Support de Formation RS5749 - Capacité professionnelle des intermédiaires en opérations de banque et en services de paiement

[Module1]
Titre=Connaître l'environnement général relatif au crédit et aux garanties
Lecon1=Comprendre les principes fondamentaux du crédit
Lecon2=Identifier les différents types de crédits disponibles
Lecon3=Reconnaître les différentes formes de garanties
Lecon4=Analyser le rôle des garanties dans l'octroi de crédits
Lecon5=Examiner le cadre réglementaire du crédit et des garanties

[Module2]
Titre=Appréhender l'assurance des emprunteurs
Lecon1=Comprendre le fonctionnement de l'assurance emprunteur
Lecon2=Identifier les garanties offertes par l'assurance emprunteur
Lecon3=Analyser les critères d'éligibilité à l'assurance emprunteur
Lecon4=Comparer les offres d'assurance emprunteur disponibles
Lecon5=Examiner les obligations légales en matière d'assurance emprunteur

[Module3]
Titre=Connaître l'environnement juridique de l'intermédiation en opérations de banque et en services de paiement
Lecon1=Comprendre le cadre légal de l'intermédiation en opérations de banque
Lecon2=Identifier les obligations des intermédiaires en opérations de banque
Lecon3=Analyser le Code monétaire et financier relatif à l'IOBSP
Lecon4=Examiner les conditions d'accès et d'exercice de la profession d'IOBSP
Lecon5=Étudier les responsabilités civiles et pénales des IOBSP

[Module4]
Titre=Connaître les règles de bonne conduite
Lecon1=Comprendre les principes éthiques de la profession
Lecon2=Identifier les obligations de conseil envers le client
Lecon3=Analyser les obligations d'information précontractuelle
Lecon4=Respecter les règles relatives à la protection des données personnelles
Lecon5=Appliquer les règles de déontologie professionnelle

[Module5]
Titre=Connaître les opérations de crédit à la consommation et leurs mécanismes
Lecon1=Comprendre le fonctionnement du crédit à la consommation
Lecon2=Identifier les différents types de crédits à la consommation
Lecon3=Analyser les conditions et modalités de mise en place d'un crédit à la consommation
Lecon4=Examiner les taux d'intérêt et les coûts associés
Lecon5=Étudier les risques liés aux crédits à la consommation

[Module6]
Titre=Connaître les opérations de crédit immobilier et leurs mécanismes
Lecon1=Comprendre le fonctionnement du crédit immobilier
Lecon2=Identifier les différentes formes de crédit immobilier
Lecon3=Analyser les conditions d'octroi d'un crédit immobilier
Lecon4=Examiner les garanties exigées pour un crédit immobilier
Lecon5=Étudier les dispositifs fiscaux liés au crédit immobilier

[Module7]
Titre=Connaître les services de paiement et leurs mécanismes
Lecon1=Comprendre le fonctionnement des services de paiement
Lecon2=Identifier les différents moyens de paiement
Lecon3=Analyser le cadre réglementaire des services de paiement
Lecon4=Examiner les nouvelles technologies dans les services de paiement
Lecon5=Étudier les risques associés aux services de paiement

[Module8]
Titre=Gérer la relation avec le client
Lecon1=Comprendre les besoins et attentes du client
Lecon2=Appliquer des techniques de communication efficaces
Lecon3=Conseiller le client dans le choix d'un produit ou service adapté
Lecon4=Gérer les situations de conflit ou d'insatisfaction client
Lecon5=Fidéliser la clientèle grâce à un service de qualité

[Module9]
Titre=Assurer les diligences de lutte contre le blanchiment des capitaux
Lecon1=Comprendre le cadre légal de la lutte contre le blanchiment
Lecon2=Identifier les obligations déclaratives des professionnels
Lecon3=Reconnaître les opérations suspectes
Lecon4=Mettre en place des procédures internes de contrôle
Lecon5=Collaborer avec les autorités compétentes en matière de LCB/FT

[Module10]
Titre=Présenter, proposer ou aider à la conclusion d'une opération de banque ou de services de paiement
Lecon1=Préparer les travaux et conseils préalables à l'opération
Lecon2=Présenter les modalités d'une opération de banque ou de services de paiement
Lecon3=Assister le client dans la constitution du dossier
Lecon4=Solliciter et recueillir l'accord du client
Lecon5=Finaliser l'opération conformément aux exigences réglementaires