Support de Formation RNCP37717CP07 - Conseiller Commercial: Assurer le Suivi de ses Ventes

Objectif1=Comprendre l'importance du suivi de la commande
Objectif2=Acquérir des compétences en gestion des réclamations clients
Objectif3=Maîtriser l'utilisation des outils d'aide à la performance
Objectif4=Mener un entretien dans le contexte du suivi clientèle et la gestion des litiges
Objectif5=Connaitre le client et identifier son potentiel
Objectif6=Collaborer efficacement avec différents services
Objectif7=Développer des compétences en résolution de conflits
Objectif8=Maintenir une communication efficace tout au long du processus de vente
Objectif9=Comprendre et appliquer les procédures de l'entreprise
Objectif10=Gérer efficacement les informations clients pour un suivi personnalisé

Public_Cible1=Conseillers commerciaux souhaitant améliorer leurs compétences dans le suivi des ventes
Public_Cible2=Personnel de vente cherchant à se former pour fournir un meilleur service client
Public_Cible3=Vendeurs en magasin qui gèrent la relation clientèle après la vente
Public_Cible4=Gestionnaires de comptes clients désireux de parfaire leurs compétences
Public_Cible5=Professionnels du service client qui font face à une gestion complexe des ventes et du suivi
Public_Cible6=Employés d'entreprise souhaitant renforcer leurs connaissances en suivi des ventes et résolution des litiges
Public_Cible7=Responsables du service client cherchant à améliorer le processus de suivi des ventes dans leur équipe
Public_Cible8=Personnes souhaitant évoluer vers un rôle de conseiller commercial
Public_Cible9=Nouveaux employés dans le secteur de la vente qui veulent apprendre les meilleures pratiques en matière de suivi des ventes
Public_Cible10=Professionnels de l'industrie des ventes recherchant une formation continue pour rester à jour sur les techniques de suivi des ventes

Prerequis1=Avoir une expérience de base dans le domaine de la vente ou du service client
Prerequis2=Connaissance des principes de base de la communication avec le client
Prerequis3=Comprendre les fondamentaux de la gestion de la relation client (CRM)
Prerequis4=Démontrer un engagement à fournir un excellent service client
Prerequis5=Être capable de travailler en équipe et de collaborer avec différents départements au sein d'une entreprise.