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Support de Formation RNCP37717CP06 - Conseiller Commercial: Conseiller le Client en Conduisant l'Entretien de Vente

Support de Formation RNCP37717CP06 - Conseiller Commercial: Conseiller le Client en Conduisant l'Entretien de Vente

Prix habituel €495,00 EUR
Prix habituel Prix promotionnel €495,00 EUR
En vente Épuisé
Taxes incluses.
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Résumé de Support de Formation RNCP37717CP06 - Conseiller Commercial: Conseiller le Client en Conduisant l'Entretien de Vente

Cette formation vise à former les conseillers commerciaux sur la façon d'interagir avec les clients avec une approche consultative, d'optimiser le parcours client omnicanal, d'identifier les besoins du client, de démontrer les avantages du produit, de développer un argumentaire de vente et de garantir un suivi post-vente professionnel. De plus, la formation comprend également des modules sur la maîtrise des outils numériques et bureautiques, le contexte juridique et environnemental de la vente et l'excellence dans la communication de vente.

Programme de formation

Ci-dessous, voici le programme du "contenu de formation: Support de Formation RNCP37717CP06 - Conseiller Commercial: Conseiller le Client en Conduisant l'Entretien de Vente". Le contenu de formation ci-dessous représente la structure du contenu. Le "support de formation Support de Formation RNCP37717CP06 - Conseiller Commercial: Conseiller le Client en Conduisant l'Entretien de Vente" quand à lui représente l'ensemble des éléments: contenu de formation, fichiers aux formats PPT, DOC, PDF et HTML, ... La thématique du support de formation est la suivante: Support de Formation RNCP37717CP06 - Conseiller Commercial: Conseiller le Client en Conduisant l'Entretien de Vente. Le contenu de formation représente le fond, alors que le support de formation représente la forme.

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[Module1]
Titre=Préparer l'Entretien de Vente
Lecon1=Introduction aux conditions générales de vente de l'entreprise
Lecon2=Analysant les caractéristiques du prospect/client
Lecon3=Études préalables pour mieux connaître le client
Lecon4=Détecter les divers niveaux d'informations du prospect/client
Lecon5=Améliorer ses performances en préparation d’entretien

[Module2]
Titre=Posture d’Expert-Conseil
Lecon1=Introduction à la posture d’expert-conseil
Lecon2=Comment devenir un expert fiable pour vos clients?
Lecon3=Les techniques pour instaurer un climat de confiance
Lecon4=Feedback et reformulation: outils indispensables de l'expert-conseil
Lecon5=Renforcer sa posture d'expert-conseil dans la durée

[Module3]
Titre=Parcours Omnicanal du Client
Lecon1=Comprendre l'importance du parcours omnicanal
Lecon2=Repérer et comprendre le parcours omnicanal du prospect/client
Lecon3=Le rôle du conseiller commercial dans le parcours omnicanal d'un client
Lecon4=Comment optimiser le parcours omnicanal?
Lecon5=Outils numériques au service du parcours omnicanal

[Module4]
Titre=Analyser les Besoins du Client
Lecon1=Techniques d'identification des besoins et attentes
Lecon2=Prise en compte des situations de handicap
Lecon3=Techniques de questionnement pour définir les besoins
Lecon4=Adapter son discours en fonction des besoins et contraintes de client
Lecon5=Comment exploiter ses notes pour un suivi efficace

[Module5]
Titre=Illustrer les Avantages du Produit
Lecon1=Principes de base de la démonstration produit/service
Lecon2=Choisir les supports adéquats pour l'illustration du produit/service
Lecon3=Transmettre la valeur ajoutée du produit/service au client
Lecon4=Réaliser une démonstration produit/service convaincante
Lecon5=Objections du client: comment les traiter efficacement?

[Module6]
Titre=Concevoir un Argumentaire de Vente
Lecon1=Les bases d'un argumentaire de vente efficace
Lecon2=Adaptation de l'argumentaire au canal de communication
Lecon3=Transformer les objections en opportunités de vente
Lecon4=Maîtriser les calculs commerciaux pour un argumentaire convaincant
Lecon5=Techniques de négociation et de conclusion de la vente

[Module7]
Titre=Post-Entretien de Vente
Lecon1=Fixer les étapes ultérieures de la vente
Lecon2=Comment prendre congé de manière professionnelle?
Lecon3=Gérer les étapes ultérieures de la vente efficacement
Lecon4=Assurer un suivi de vente respectueux et professionnel
Lecon5=Identifiez les axes d’amélioration pour optimiser les futurs entretiens

[Module8]
Titre=Maîtrise des Outils Bureautiques et Numériques
Lecon1=Utiliser les outils bureautiques pour la préparation et le suivi de l'entretien
Lecon2=Les outils numériques pour enrichir l'expérience client
Lecon3=Initiation aux différentes plateformes de communication online
Lecon4=Comment tirer parti des outils numériques pour améliorer la vente?
Lecon5=Sécurité et protection des données clients

[Module9]
Titre=Contexte Juridique et Environnemental de la Vente
Lecon1=Informer le client sur les aspects juridiques de la vente
Lecon2=Introduction aux obligations environnementales liées à la vente
Lecon3=L’impact de l’après-vie des produits sur l'environnement
Lecon4=Responsabilités et réglementations environnementales: implications pour le conseiller
Lecon5=Comment véhiculer une image écoresponsable de l'entreprise

[Module10]
Titre=Excellence Communicationnelle en Vente
Lecon1=Pratiquer l’écoute active: techniques et bénéfices
Lecon2=S'exprimez avec clarté et assurance: clés du succès
Lecon3=Ressources d'expression verbale et non-verbale en vente
Lecon4=Gérer les situations délicates avec le client
Lecon5=Fédérer le client autour de la démarche commerciale grâce à la communication efficace.

  • Objectifs Pédagogiques

    Objectif1=Acquérir une compréhension approfondie des principes de la vente consultative.
    Objectif2=Comprendre et optimiser le parcours client omnicanal.
    Objectif3=Identifier et répondre efficacement aux besoins du client.
    Objectif4=Maîtriser les techniques de démonstration des avantages des produits.
    Objectif5=Créer des argumentaires de vente convaincants en anticipation aux objections.
    Objectif6=Garantir un suivi post-vente efficace et professionnel.
    Objectif7=Comprendre et utiliser efficacement les outils numériques et bureautiques dans le contexte de vente.
    Objectif8=Connaître le contexte juridique et environnemental de la vente, promouvoir l'écoresponsabilité.
    Objectif9=Exceller dans les pratiques de communication en vente.
    Objectif10=Assurer une prise en compte et une adaptation aux situations de handicap.

  • Public Cible

    Public_Cible1=Vendeurs débutants qui veulent se spécialiser en conseil à la vente.
    Public_Cible2=Conseillers commerciaux souhaitant approfondir leurs techniques de vente.
    Public_Cible3=Commerciaux cherchant à adapter leurs compétences à l'ère digitale.
    Public_Cible4=Managers en commerce qui souhaitent comprendre les fondamentaux du rôle de conseiller commercial.
    Public_Cible5=Responsables de formation qui cherchent à former leurs équipes commerciales.
    Public_Cible6=Étudiants en commerce ou vente qui souhaitent compléter leur formation académique.
    Public_Cible7=Professionnels de la vente au détail souhaitant gravir les échelons dans leur carrière.
    Public_Cible8=Personnes en reconversion professionnelle vers les métiers de la vente.
    Public_Cible9=E-commerçants qui cherchent à optimiser leurs techniques de vente en ligne.
    Public_Cible10=Toute personne intéressée par le développement de compétences en vente consultative.

  • Prérequis

    Prerequis1=Avoir un intérêt pour le domaine commercial.
    Prerequis2=Comprendre le français écrit et parlé.
    Prerequis3=Avoir une utilisation de base de l'informatique et de l'internet.
    Prerequis4=Être motivé pour apprendre et appliquer des techniques de vente professionnelles.
    Prerequis5=Être prêt à effectuer des exercices pratiques et des mises en situation.

  • + d'informations?

    Pour toute information, n'hésitez pas à nous joindre! Nous sommes disponibles par email, téléphone, whatsapp, ...

    Contact 

Structure du support de Formation

  • 50 Leçons

    50 leçons réparties sur 10 modules, avec une très bonne couverture des différents concepts relatifs au sujet du support.

  • 10 quizzes

    10 quizzes de 5 question chacun, donc un quizz de 5 questions par module. Les bonnes réponses et les explications sont fournies.

  • 10 Études de cas

    10 études de cas avec proposition de résolution, donc une étude de cas par module, pour permettre aux apprenants de mettre en pratique leurs apprentissage.

  • 50 exercices

    50 énoncés d'exercices sont disponibles, donc 5 énoncés par module. Il s'agit ici d'exercices à effectuer en autonomie par les étudiants pour s'exercer de manière individuelle.

  • 30 icebreakers

    30 icebreakers (brise-glace) sont fournis pour stimuler la conversation entre apprenants. 10 icebreakers à utiliser en présentiel, 10 à utiliser en ligne synchrone, et 10 pour une formation en ligne asynchrone.

  • 10 Fiches de révision

    10 cheat sheets (feuilles de révision) sont aussi fournies. Pour chaque module, 5 points clés à retenir sont présentés. 50 points clés au total, pour faciliter la révision de vos apprenants.

  • TXT

    Tous les documents sont disponibles au format txt, facile à utiliser pour faire des copier/coller rapides et efficaces.

  • DOCX

    Les documents sont aussi disponibles au format docx, facile à personnaliser, et pratique pour distribuer aux étudiants.

  • PPTX

    Les documents sont aussi fournis au format pptx, facilement personnalisable, et pratique pour dérouler le contenu en classe.

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