Support de Formation RNCP37717CP05 - Conseiller Commercial: Représenter l'Entreprise et Contribuer à la Valorisation de son Image

[Module1]
Titre=Valoriser l'image de son entreprise
Lecon1=Comprendre l’importance de l’image de l'entreprise
Lecon2=Présenter positivement les produits, services et solutions de son entreprise
Lecon3=Intégration des valeurs de l'entreprise dans la présentation
Lecon4=Les différentes techniques de valorisation de l'image d'entreprise
Lecon5=Étude de l'impact de la valorisation de l'image d'entreprise

[Module2]
Titre=Adapter sa communication à son interlocuteur et au canal utilisé
Lecon1=Analyser son interlocuteur pour une communication adaptée
Lecon2=Les différents canaux de communication: spécificités et usages
Lecon3=Adapter la présentation des produits et services à l'interlocuteur
Lecon4=Adapter la communication commerciale à l'interlocuteur
Lecon5=La relation clientèle efficace grâce à une communication adaptée

[Module3]
Titre=Utiliser efficacement les réseaux sociaux professionnels
Lecon1=Les réseaux sociaux professionnels : panorama et utilité
Lecon2=Créer et utiliser un profil professionnel conforme aux consignes de l'entreprise
Lecon3=Le rôle des réseaux sociaux professionnels dans le développement commercial
Lecon4=Adapter sa communication commerciale sur les réseaux sociaux
Lecon5=Gérer son e-réputation et celle de son entreprise

[Module4]
Titre=Contribution à la communauté de l'entreprise sur les réseaux sociaux
Lecon1=Comprendre le concept des communautés virtuelles
Lecon2=Caractéristiques et gestion des communautés de l'entreprise
Lecon3=Rôle et responsabilités en tant que contributeur des communautés
Lecon4=Utiliser l'expérience client pour améliorer sa communication web
Lecon5=Construction et entretien de sa réputation en ligne

[Module5]
Titre=Présentation efficace sur différents canaux de communication
Lecon1=Identification et utilisation efficace des canaux de communication
Lecon2=Adapter sa présentation à chaque canal de communication
Lecon3=Techniques pour se présenter efficacement sur les différentes plateformes
Lecon4=Réalisation d'un elevator pitch efficace
Lecon5=Maîtriser les outils bureautiques pour la communication

[Module6]
Titre=Connaissances détaillées des produits et des services de l'entreprise
Lecon1=Comprendre la gamme de produits et services de l'entreprise
Lecon2=Conception d'un argumentaire de vente adapté
Lecon3=Connaître le positionnement des produits et services sur le marché
Lecon4=Différenciation des produits et services de l'entreprise
Lecon5=Maîtrise de la structure d'un argumentaire de vente

[Module7]
Titre=Acquisition de compétences en marketing digital
Lecon1=Concepts de base du marketing digital
Lecon2=Utilité du marketing digital dans l'entreprise
Lecon3=Stratégies numériques pour le secteur commercial
Lecon4=Méthodes de marketing digital pour la vente
Lecon5=Analyse des initiatives de marketing digital

[Module8]
Titre=Écoute active et techniques de questionnement
Lecon1=Comprendre l’importance de l'écoute active dans la relation commerciale
Lecon2=Techniques d'écoute active et de questionnement
Lecon3=Ecoute active et satisfaction client
Lecon4=Questionnement et détection des besoins du client
Lecon5=Rôle de l'écoute active et du questionnement dans la fidélisation client

[Module9]
Titre=Adoption d’une attitude conforme aux valeurs de l’entreprise
Lecon1=Compréhension et intégration des valeurs de l'entreprise
Lecon2=Attitudes et comportements en phase avec les valeurs de l'entreprise
Lecon3=Impact de l'adoption des valeurs de l'entreprise sur la vente
Lecon4=Les enjeux de l’adaptation de l’attitude professionnelle
Lecon5=Adaptation de la tenue vestimentaire aux codes de l'entreprise

[Module10]
Titre=Maîtrise des mécanismes de la communication interpersonnelle
Lecon1=Mécanismes de base de la communication interpersonnelle
Lecon2=Adaptation de la communication interpersonnelle à un contexte professionnel
Lecon3=Techniques efficaces pour une communication interpersonnelle
Lecon4=Amélioration des compétences de communication pour de meilleures relations professionnelles
Lecon5=L'écoute et le feedback dans la communication interpersonnelle