Support de Formation RNCP37717CP03 - Conseiller Commercial: Mettre en Oeuvre la Démarche de Prospection

[Module1]
Titre=Introduction à la prospection commerciale
Lecon1=Comprendre le plan d’actions commerciales
Lecon2=Définir une démarche de prospection à partir du plan d'actions commerciales
Lecon3=Comprendre le profil et le contexte du prospect/client
Lecon4=Comment choisir le canal de communication le plus approprié
Lecon5=Adaptation du langage au prospect/client et au canal de communication

[Module2]
Titre=Susciter l'intérêt du prospect/client
Lecon1=Connaître les techniques de valorisation du produit, service ou solution
Lecon2=Utilisation des techniques d'écoute active en prospection commerciale
Lecon3=Récupération et analyse des informations pour identifier les attentes du prospect/client
Lecon4=Appréhender et gérer les situations de handicap chez le client ou dans son entourage
Lecon5=Qualifier le contact et déterminer une suite appropriée

[Module3]
Titre=Gestion des fichiers et présence sur les réseaux sociaux
Lecon1=Méthodes de mise à jour du fichier des prospects/clients
Lecon2=Comment assurer une présence efficace sur les réseaux sociaux
Lecon3=Tactiques de publication de contenu commercial sur les réseaux sociaux
Lecon4=Animation des communautés sur les réseaux sociaux
Lecon5=Techniques du social selling

[Module4]
Titre=Prospection et ciblage des clients
Lecon1=Prospection à distance ou physique: techniques et méthodes
Lecon2=Le concept de cible et création des avatars clients idéaux
Lecon3=Techniques variées de prospection commerciale
Lecon4=Suivi et exploitation des retours d'une campagne de prospection
Lecon5=Techniques de relance des clients inactifs

[Module5]
Titre=Gestion du fichier des prospects/clients
Lecon1=Renseignement et qualification du fichier de prospects/clients
Lecon2=Préparation des visites en exploitant les informations collectées
Lecon3=Sélection de l'outil d'aide à la vente ou action commerciale pertinente
Lecon4=Ciblage en cohérence avec les objectifs de l'entreprise
Lecon5=Consignes et valeurs de l'entreprise à respecter

[Module6]
Titre=Planification et organisation des visites
Lecon1=Potentiel des prospects et hiérarchisation des visites
Lecon2=Préparation d'un questionnement efficace et ciblé
Lecon3=CRM : outils pour optimiser la relation client
Lecon4=Traitement des tâches administratives
Lecon5=Approche écoresponsable : la clé du futur

[Module7]
Titre=Synthèse des compétences clés en prospection commerciale
Lecon1=Révision des techniques et processus de prospection commerciale
Lecon2=Evaluation des compétences en communication avec le prospect/client
Lecon3=Faire face aux situations difficiles et comprendre les besoins du client
Lecon4=Consolider la gestion de la relation commerciale
Lecon5=S'approprier les bonnes pratiques du conseiller commercial

[Module8]
Titre=Révision de la présence digitale et de l'utilisation des outils de vente
Lecon1=Consolidation des compétences en social selling
Lecon2=Révision des bons pratiques pour le traitement du fichier des clients
Lecon3=Comment bien choisir son outil d'aide à la vente
Lecon4=Recueil d'information : Comment optimiser son processus ?
Lecon5=Révision des techniques de ciblage des prospects

[Module9]
Titre=Approfondissement des compétences relationnelles et gestion des clients
Lecon1=Comment adapter son langage au prospect/client
Lecon2=Développer un questionnement efficace et adapté
Lecon3=Relancer un client : les techniques qui marchent
Lecon4=Hiérarchiser ses visites selon le potentiel du prospect
Lecon5=Techniques pour susciter l'intérêt du client

[Module10]
Titre=Révision et intégration des compétences
Lecon1=Quizz et révisions: rassembler les connaissances acquises
Lecon2=Réflexion sur les compétences acquises : adaptation au cas par cas
Lecon3=Réviser la méthodologie de la demarche de prospection
Lecon4=Exam final : intégration des compétences en situation réelle
Lecon5=Rétrospective de la formation et clôture.