Support de Formation RNCP37717 - Conseiller Commercial

[Module1]
Titre=Maîtrise des outils numériques de prospection
Lecon1=Introduction aux outils numériques de prospection
Lecon2=Utilisation des moteurs de recherche pour la prospection
Lecon3=Mise en place d'une alerte de prospection
Lecon4=Utilisation des réseaux sociaux dans la prospection
Lecon5=Outils numériques complémentaires pour la prospection

[Module2]
Titre=Connaissance des produits et services de l'entreprise
Lecon1=Introduction aux produits et services offerts par l'entreprise
Lecon2=Détail des caractéristiques des produits
Lecon3=Détail des services associés aux produits
Lecon4=Applications et utilisations des produits et services
Lecon5=Méthodes pour rester à jour sur l'évolution des produits et services

[Module3]
Titre=Techniques de vente en face à face
Lecon1=Préparation à la vente en face à face
Lecon2=Le premier contact en vente face à face
Lecon3=Présentation du produit ou service en vente face à face
Lecon4=Gestion des objections en vente face à face
Lecon5=Clôture de la vente en face à face

[Module4]
Titre=Élaboration et suivi de plan d'actions commerciales
Lecon1=Identification du but d'un plan d'action commercial
Lecon2=Élaboration d'un plan d'action commercial
Lecon3=Mise en œuvre du plan d'action commercial
Lecon4=Suivi et contrôle du plan d'action commercial
Lecon5=Ajustement et amélioration du plan d'action commercial

[Module5]
Titre=Conseil adapté aux besoins des clients
Lecon1=Comprendre les besoins du client
Lecon2=Écouter activement pendant l'interaction client
Lecon3=Adapter l'offre aux besoins spécifiques du client
Lecon4=Développer des solutions répondant aux besoins des clients
Lecon5=Savoir quand et comment faire des recommandations

[Module6]
Titre=Veille commerciale et concurrentielle
Lecon1=Comprendre l'importance de la veille commerciale et concurrentielle
Lecon2=Méthodes de veille commerciale
Lecon3=Techniques de veille concurrentielle
Lecon4=Analyse des données de veille commerciale et concurrentielle
Lecon5=Utiliser les informations concurrentielles et commerciales pour améliorer les performances

[Module7]
Titre=Techniques de Social Selling
Lecon1=Introduction au Social Selling
Lecon2=Créer une stratégie de Social Selling
Lecon3=Médias sociaux et Social Selling
Lecon4=Créer des relations avec les clients via les médias sociaux
Lecon5=Mesure de l'efficacité du Social Selling

[Module8]
Titre=Rédaction de contenu commercial
Lecon1=Principes de la rédaction de contenu commercial
Lecon2=Rédiger pour convaincre et vendre
Lecon3=Créer un ton de voix distinctif pour le contenu commercial
Lecon4=Employer le storytelling dans le contenu commercial
Lecon5=Améliorer sans cesse son style de rédaction commerciale

[Module9]
Titre=Communication adaptée aux différents canaux
Lecon1=Principales caractéristiques des différents canaux de communication
Lecon2=Communication efficace via le courrier électronique
Lecon3=Communiquer de manière efficace sur les réseaux sociaux
Lecon4=Conseils pour les communications téléphoniques
Lecon5=Assurer une communication cohérente sur tous les canaux

[Module10]
Titre=Analyse et anticipation des besoins du client
Lecon1=Comprendre la notion de besoin du client
Lecon2=Techniques de détection du besoin client
Lecon3=Anticipation des évolutions de besoin du client
Lecon4=Concevoir des produits et services anticipant les besoins
Lecon5=Assurer un suivi proactif pour répondre aux besoins du client