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Support de Formation RNCP37717 - Conseiller Commercial
Support de Formation RNCP37717 - Conseiller Commercial
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Résumé de Support de Formation RNCP37717 - Conseiller Commercial
La formation Conseiller Commercial vise à former les participants aux techniques de prospection numérique, de vente en face à face, de suivi des plans d'action commerciaux, de veille commerciale, de rédaction de contenu commercial, et à l'analyse des besoins des clients. Elle enseigne également les aspects de la connaissance des produits et services de l'entreprise, du conseil adapté aux clients, des techniques de Social Selling et de communication adaptée aux différents canaux.
Programme de formation
Ci-dessous, voici le programme du "contenu de formation: Support de Formation RNCP37717 - Conseiller Commercial". Le contenu de formation ci-dessous représente la structure du contenu. Le "support de formation Support de Formation RNCP37717 - Conseiller Commercial" quand à lui représente l'ensemble des éléments: contenu de formation, fichiers aux formats PPT, DOC, PDF et HTML, ... La thématique du support de formation est la suivante: Support de Formation RNCP37717 - Conseiller Commercial. Le contenu de formation représente le fond, alors que le support de formation représente la forme.
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[Module1]
Titre=Maîtrise des outils numériques de prospection
Lecon1=Introduction aux outils numériques de prospection
Lecon2=Utilisation des moteurs de recherche pour la prospection
Lecon3=Mise en place d'une alerte de prospection
Lecon4=Utilisation des réseaux sociaux dans la prospection
Lecon5=Outils numériques complémentaires pour la prospection
[Module2]
Titre=Connaissance des produits et services de l'entreprise
Lecon1=Introduction aux produits et services offerts par l'entreprise
Lecon2=Détail des caractéristiques des produits
Lecon3=Détail des services associés aux produits
Lecon4=Applications et utilisations des produits et services
Lecon5=Méthodes pour rester à jour sur l'évolution des produits et services
[Module3]
Titre=Techniques de vente en face à face
Lecon1=Préparation à la vente en face à face
Lecon2=Le premier contact en vente face à face
Lecon3=Présentation du produit ou service en vente face à face
Lecon4=Gestion des objections en vente face à face
Lecon5=Clôture de la vente en face à face
[Module4]
Titre=Élaboration et suivi de plan d'actions commerciales
Lecon1=Identification du but d'un plan d'action commercial
Lecon2=Élaboration d'un plan d'action commercial
Lecon3=Mise en œuvre du plan d'action commercial
Lecon4=Suivi et contrôle du plan d'action commercial
Lecon5=Ajustement et amélioration du plan d'action commercial
[Module5]
Titre=Conseil adapté aux besoins des clients
Lecon1=Comprendre les besoins du client
Lecon2=Écouter activement pendant l'interaction client
Lecon3=Adapter l'offre aux besoins spécifiques du client
Lecon4=Développer des solutions répondant aux besoins des clients
Lecon5=Savoir quand et comment faire des recommandations
[Module6]
Titre=Veille commerciale et concurrentielle
Lecon1=Comprendre l'importance de la veille commerciale et concurrentielle
Lecon2=Méthodes de veille commerciale
Lecon3=Techniques de veille concurrentielle
Lecon4=Analyse des données de veille commerciale et concurrentielle
Lecon5=Utiliser les informations concurrentielles et commerciales pour améliorer les performances
[Module7]
Titre=Techniques de Social Selling
Lecon1=Introduction au Social Selling
Lecon2=Créer une stratégie de Social Selling
Lecon3=Médias sociaux et Social Selling
Lecon4=Créer des relations avec les clients via les médias sociaux
Lecon5=Mesure de l'efficacité du Social Selling
[Module8]
Titre=Rédaction de contenu commercial
Lecon1=Principes de la rédaction de contenu commercial
Lecon2=Rédiger pour convaincre et vendre
Lecon3=Créer un ton de voix distinctif pour le contenu commercial
Lecon4=Employer le storytelling dans le contenu commercial
Lecon5=Améliorer sans cesse son style de rédaction commerciale
[Module9]
Titre=Communication adaptée aux différents canaux
Lecon1=Principales caractéristiques des différents canaux de communication
Lecon2=Communication efficace via le courrier électronique
Lecon3=Communiquer de manière efficace sur les réseaux sociaux
Lecon4=Conseils pour les communications téléphoniques
Lecon5=Assurer une communication cohérente sur tous les canaux
[Module10]
Titre=Analyse et anticipation des besoins du client
Lecon1=Comprendre la notion de besoin du client
Lecon2=Techniques de détection du besoin client
Lecon3=Anticipation des évolutions de besoin du client
Lecon4=Concevoir des produits et services anticipant les besoins
Lecon5=Assurer un suivi proactif pour répondre aux besoins du client
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Objectifs Pédagogiques
Objectif1=Maîtriser les différents outils numériques pour optimiser la prospection
Objectif1_Lessons=Module1_Lecon1 à Lecon5
Objectif2=Avoir une connaissance approfondie des produits et services de l'entreprise
Objectif2_Lessons=Module2_Lecon1 à Lecon5
Objectif3=Maîtriser les techniques de vente en face à face
Objectif3_Lessons=Module3_Lecon1 à Lecon5
Objectif4=Savoir élaborer et suivre un plan d'action commercial
Objectif4_Lessons=Module4_Lecon1 à Lecon5
Objectif5=Écouter activement et répondre de manière personnalisée aux besoins du client
Objectif5_Lessons=Module5_Lecon2
Objectif6=Comprendre l'importance de la veille commerciale et concurrentielle et savoir la mettre en œuvre
Objectif6_Lessons=Module6_Lecon1 à Lecon5
Objectif7=Mettre en place une stratégie de Social Selling efficace
Objectif7_Lessons=Module7_Lecon1 à Lecon5
Objectif8=Maîtriser la rédaction de contenu commercial pour convaincre et vendre
Objectif8_Lessons=Module8_Lecon1 à Lecon5
Objectif9=Communiquer efficacement via divers canaux
Objectif9_Lessons=Module9_Lecon1 à Lecon5
Objectif10=Comprendre, analyser et anticiper les besoins du client
Objectif10_Lessons=Module10_Lecon1 à Lecon5 -
Public Cible
Public_Cible1=Nouveaux employés en vente ne possédant pas d'expérience dans le secteur commercial
Public_Cible2=Employés en vente ayant une expérience limitée dans le secteur commercial
Public_Cible3=Employés en vente cherchant à se spécialiser dans le rôle de conseiller commercial
Public_Cible4=Vendeurs souhaitant améliorer leurs performances commerciales
Public_Cible5=Commerciaux visant des promotions ou des changements de carrière
Public_Cible6=Entrepreneurs cherchant à mettre en place leur propre entreprise commerciale
Public_Cible7=Chefs d'entreprise désireux d'acquérir des compétences commerciales
Public_Cible8=Personnes en reconversion professionnelle vers le secteur commercial
Public_Cible9=Étudiants en commerce cherchant à se spécialiser dans la vente
Public_Cible10=Employés d'autres départements (ex : marketing, service client) cherchant à comprendre le rôle de conseiller commercial -
Prérequis
Prerequis1=Avoir des notions de base en commerce
Prerequis2=Avoir une expérience préalable du travail en entreprise
Prerequis3=Disposer d'excellentes capacités de communication
Prerequis4=Avoir une bonne maîtrise de l'outil informatique et d'internet -
+ d'informations?
ContactPour toute information, n'hésitez pas à nous joindre! Nous sommes disponibles par email, téléphone, whatsapp, ...
Structure du support de Formation
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50 Leçons
50 leçons réparties sur 10 modules, avec une très bonne couverture des différents concepts relatifs au sujet du support.
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10 quizzes
10 quizzes de 5 question chacun, donc un quizz de 5 questions par module. Les bonnes réponses et les explications sont fournies.
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10 Études de cas
10 études de cas avec proposition de résolution, donc une étude de cas par module, pour permettre aux apprenants de mettre en pratique leurs apprentissage.
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50 exercices
50 énoncés d'exercices sont disponibles, donc 5 énoncés par module. Il s'agit ici d'exercices à effectuer en autonomie par les étudiants pour s'exercer de manière individuelle.
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30 icebreakers
30 icebreakers (brise-glace) sont fournis pour stimuler la conversation entre apprenants. 10 icebreakers à utiliser en présentiel, 10 à utiliser en ligne synchrone, et 10 pour une formation en ligne asynchrone.
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10 Fiches de révision
10 cheat sheets (feuilles de révision) sont aussi fournies. Pour chaque module, 5 points clés à retenir sont présentés. 50 points clés au total, pour faciliter la révision de vos apprenants.
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TXT
Tous les documents sont disponibles au format txt, facile à utiliser pour faire des copier/coller rapides et efficaces.
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DOCX
Les documents sont aussi disponibles au format docx, facile à personnaliser, et pratique pour distribuer aux étudiants.
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PPTX
Les documents sont aussi fournis au format pptx, facilement personnalisable, et pratique pour dérouler le contenu en classe.