Support de Formation RNCP36805BC02 - Secrétaire Assistant Médico-Social: Assurer l'Accueil et la Prise en Charge Administrative du Patient ou de l'Usager

[Module1]
Titre=Accueil et communication dans le secteur médico-social
Lecon1=Principes fondamentaux de l'accueil physique et téléphonique
Lecon2=Techniques de communication interpersonnelle
Lecon3=Communication écrite professionnelle
Lecon4=Notions de base sur la communication en langue étrangère
Lecon5=Approfondissement de la relation de service dans le contexte médico-social

[Module2]
Titre=Organisation et planification
Lecon1=Planification et gestion efficace des rendez-vous
Lecon2=Outils et techniques de l'organisation quotidienne
Lecon3=Stratégies de gestion de l'attente des patients
Lecon4=Principes de l'orientation des patients au sein de la structure
Lecon5=Suivi médico-administratif et amélioration de la prise en charge

[Module3]
Titre=Gestion de l'information et exploitation des outils numériques
Lecon1=Utilisation des logiciels métier dans le secteur médico-social
Lecon2=Numérisation et archivage électronique des documents
Lecon3=Principes de dématérialisation et gestion de l'information numérique
Lecon4=Adaptabilité et mise à jour des compétences technologiques
Lecon5=Veille informationnelle et mise à jour des connaissances

[Module4]
Titre=Gestion de l'urgence et des situations difficiles
Lecon1=Evaluation et gestion de l'urgence en structure médico-sociale
Lecon2=Tactiques pour gérer les situations difficiles et les personnes en détresse
Lecon3=Résilience et réactivité dans un environnement de travail stressant
Lecon4=Préparation et interventions en cas de situations d'urgence
Lecon5=Stratégies pour le suivi et la gestion de l'après crise

[Module5]
Titre=Confidentialité et éthique professionnelle
Lecon1=Aspects fondamentaux de la confidentialité en milieu médico-social
Lecon2=Respect du secret professionnel: engagement et implications
Lecon3=Règles et principes de l'éthique professionnelle
Lecon4=Jurisprudence et problèmes éthiques contemporains
Lecon5=Études de cas sur la confidentialité et l'éthique professionnelle

[Module6]
Titre=Travailler en équipe dans un milieu médico-social
Lecon1=Principes du travail en équipe pluridisciplinaire
Lecon2=Improvisation et coordination des équipes médico-sociales
Lecon3=Gestion des conflits et établissement de consensus en équipe
Lecon4=Promouvoir une culture d'équipe positive et collaborative
Lecon5=Auto-évaluation et développement des compétences pour le travail d'équipe

[Module7]
Titre=Gestion administrative et facturation
Lecon1=Processus et techniques de gestion administrative
Lecon2=Préparation de la facturation et télétransmission aux organismes de prise en charge
Lecon3=Saisie et codification des prestations médicales
Lecon4=Préparation, suivi et analyse des factures et des remboursements
Lecon5=Mécanismes de contrôles internes pour la facturation

[Module8]
Titre=Identification et suivi des besoins spécifiques des patients
Lecon1=Identification des besoins individuels des patients
Lecon2=Stratégies pour favoriser l'autonomie du patient
Lecon3=Accompagnement et suivi des patients avec des besoins spécifiques
Lecon4=Travail avec des intermédiaires, tels que les familles et les tuteurs
Lecon5=Approches centrées sur le patient pour une prise en charge individualisée

[Module9]
Titre=Formation et développement personnel continu
Lecon1=Principes de base de la formation et du développement du personnel
Lecon2=Stratégies d'auto-apprentissage et de développement de carrière
Lecon3=Accompagnement et formation des collègues sur de nouveaux outils
Lecon4=Stratégies pour rester à jour avec les tendances et les pratiques du secteur
Lecon5=Préparation et planification du développement professionnel

[Module10]
Titre=Gestion des prestations et du système de santé
Lecon1=Vue d'ensemble du système de santé français
Lecon2=Compréhension des régimes de prestation et des aides sociales
Lecon3=Processus de navigation et d'orientation dans le système de santé
Lecon4=Rôles et responsabilités du personnel médico-social dans le système de santé
Lecon5=Effets des politiques de santé sur les pratiques médico-sociales