Support de Formation RNCP36805BC01 - Secrétaire Assistant Médico-Social: Assister une Équipe dans la Communication et l'Organisation des Activités

[Module1]
Titre=Production de documents professionnels
Lecon1=Création de documents avec respect des chartes graphiques
Lecon2=Règles orthographiques à respecter dans les documents professionnels
Lecon3=Règles grammaticales à respecter dans les documents professionnels
Lecon4=Aspect visuel et structure des documents professionnels
Lecon5=Révision et correction des documents professionnels

[Module2]
Titre=Gestion de l'information
Lecon1=Recherche de l'information
Lecon2=Compilation de l'information
Lecon3=Présentation de l'information de manière organisée
Lecon4=Accès à l'information
Lecon5=Confidentialité et sécurité de l'information

[Module3]
Titre=Archivage et classement des documents
Lecon1=Organisation des documents pour l'archivage
Lecon2=Classification et indexation des documents
Lecon3=Techniques de classement systématique
Lecon4=Principes de gestion de l'information et de la documentation
Lecon5=Solutions d'archivage numérique

[Module4]
Titre=Accueil et communication orale
Lecon1=Techniques d'accueil des visiteurs
Lecon2=Principes de la communication verbale
Lecon3=Techniques de communication efficace
Lecon4=Gestion du stress et de l'imprévu dans la communication
Lecon5=Ecoute active et empathie dans la communication orale

[Module5]
Titre=Gestion des appels téléphoniques
Lecon1=Accueil téléphonique
Lecon2=Protocole de traitement des appels entrants
Lecon3=Filtrage et redirection des appels
Lecon4=Gestion de la messagerie vocale
Lecon5=Gestion des situations délicates au téléphone

[Module6]
Titre=Utilisation des outils numériques
Lecon1=Maitrise des logiciels de bureautique standard
Lecon2=Introduction aux progiciels spécifiques
Lecon3=Utilisation efficace du courrier électronique
Lecon4=Collaboration en ligne et partage de documents
Lecon5=Sécurité informatique de base

[Module7]
Titre=Planification et organisation des activités
Lecon1=Principes de la planification des activités
Lecon2=Utilisation des outils de messagerie professionnelle
Lecon3=Organisation des rendez-vous et des réunions
Lecon4=Gestion du temps et du stress
Lecon5=Suivi et évaluation des activités

[Module8]
Titre=Organisation logistique des réunions
Lecon1=Préparation des réunions
Lecon2=Réservation de salles et de matériel
Lecon3=Rôle du secrétaire pendant la réunion
Lecon4=Rédaction des comptes rendus de réunions
Lecon5=Après la réunion: actions de suivi

[Module9]
Titre=Communication multicanale
Lecon1=Les différentes formes de communication
Lecon2=Communication par email: best practices
Lecon3=Communication via la messagerie instantanée
Lecon4=Conduite de réunions en vidéoconférence
Lecon5=Communication interne, externe et transculturelle

[Module10]
Titre=Adaptabilité et compétences interpersonnelles
Lecon1=Adaptation aux logiciels et outils numériques
Lecon2=Promotion de la dématérialisation des documents
Lecon3=La place du secrétaire dans la coordination interne et externe
Lecon4=Gestion du temps: les méthodes efficaces
Lecon5=Développement de compétences interpersonnelles pour le secrétariat médico-social