Support de Formation RNCP35993CP07 - Responsable-Coordonnateur Services au Domicile: Veiller à la qualité du service rendu lors des interventions à domicile
Cette formation vise à développer les compétences nécessaires pour assurer la qualité des services rendus lors des interventions à domicile. Les participants apprendront à gérer les diverses facettes des services à la personne, notamment la collecte et présentation des informations, la gestion des interventions, la communication et coopération, ainsi que l'évaluation et l'amélioration continue des prestations. L'objectif est de garantir une prestation de haute qualité, répondant aux attentes et besoins des bénéficiaires tout en respectant les législations et réglementations en vigueur.
Prix habituel
€495,00 EUR
Prix habituelPrix promotionnel
€495,00 EUR
Promotion
Épuisé
Taxes incluses.
Impossible de charger la disponibilité du service de retrait
Un support de formation pour une formation qualiopi doit répondre à certains critères. Notamment, il doit mentionner clairement les objectifs pédagogiques.
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Comprendre le contexte d'intervention et l'environnement social et économique des services à domicile
Maîtriser la législation et la réglementation relatives aux services à la personne
Assurer la qualité des interventions et proposer des solutions d'amélioration
Collecter et présenter efficacement les informations aux bénéficiaires
Gérer les interventions à domicile, y compris les remplacements et les réajustements nécessaires
Assurer la continuité des interventions auprès des personnes en perte d'autonomie
Communiquer de manière efficace avec les bénéficiaires, les intervenants et les services internes et externes
Soutenir les équipes d’intervenants pour améliorer les prestations
Connaître et utiliser les outils et systèmes de gestion de la structure
Évaluer la satisfaction des bénéficiaires et mettre en œuvre des actions correctives et préventives
Public Cible
Responsables de services d'aide à domicile
Coordinateurs de services à la personne
Assistants de coordination
Managers d'équipes d'intervenants à domicile
Responsables qualité dans le secteur des services à la personne
Formateurs en services à domicile
Gestionnaires de structures de services à domicile
Consultants en amélioration continue des services à domicile
Agents de terrain souhaitant évoluer vers des postes de responsabilité
Professionnels en reconversion vers le secteur des services à domicile
Prérequis
Connaissance de base des services à domicile
Expérience professionnelle dans le secteur des services à la personne
Capacité à utiliser des outils bureautiques
Compréhension des enjeux de qualité dans les services à la personne
Compétences en communication orale et écrite
Connaissance générale des législations en vigueur sur les services à la personne
Capacité à travailler en équipe et en autonomie
Compétences en gestion de projet
Capacité à collecter et analyser des données
Souci du détail et sens de l'organisation
50 leçons réparties sur 10 modules, avec une très bonne couverture des différents concepts relatifs au sujet du support.
10 quizzes
10 quizzes de 5 question chacun, donc un quizz de 5 questions par module. Les bonnes réponses et les explications sont fournies.
10 Études de cas
10 études de cas avec proposition de résolution, donc une étude de cas par module, pour permettre aux apprenants de mettre en pratique leurs apprentissage.
50 exercices
50 énoncés d'exercices sont disponibles, donc 5 énoncés par module. Il s'agit ici d'exercices à effectuer en autonomie par les étudiants pour s'exercer de manière individuelle.
30 icebreakers
30 icebreakers (brise-glace) sont fournis pour stimuler la conversation entre apprenants. 10 icebreakers à utiliser en présentiel, 10 à utiliser en ligne synchrone, et 10 pour une formation en ligne asynchrone.
10 Fiches de révision
10 cheat sheets (feuilles de révision) sont aussi fournies. Pour chaque module, 5 points clés à retenir sont présentés. 50 points clés au total, pour faciliter la révision de vos apprenants.
TXT
Tous les documents sont disponibles au format txt, facile à utiliser pour faire des copier/coller rapides et efficaces.
DOCX
Les documents sont aussi disponibles au format docx, facile à personnaliser, et pratique pour distribuer aux étudiants.
PPTX
Les documents sont aussi fournis au format pptx, facilement personnalisable, et pratique pour dérouler le contenu en classe.
Chez Katalogue, nous nous spécialisons dans la création et la fourniture de supports de formation de haute qualité pour les formateurs professionnels. Nos supports de formation sont conçus pour répondre aux besoins spécifiques de chaque formateur, garantissant une expérience d'apprentissage enrichissante et efficace. Que vous recherchiez des supports de formation sur mesure ou des supports de formation sur étagère, nous avons tout ce qu'il vous faut. Nos supports de formation couvrent une large gamme de sujets et sont constamment mis à jour pour refléter les dernières tendances et pratiques pédagogiques. Faites confiance à Katalogue pour tous vos besoins en supports de formation et assurez-vous de fournir à vos apprenants les meilleurs outils pour leur réussite.
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