Support de Formation RNCP35993CP06 - Responsable-Coordonnateur Services au Domicile: Accompagner et soutenir l’équipe des intervenants

[Module1]
Titre=Introduction au rôle de Responsable-Coordonnateur
Lecon1=Définition et missions du Responsable-Coordonnateur
Lecon2=Les compétences clés du Responsable-Coordonnateur
Lecon3=L'environnement social et économique des services à domicile
Lecon4=Contexte réglementaire et législatif
Lecon5=Les outils de gestion des ressources humaines

[Module2]
Titre=Communication et écoute active
Lecon1=Techniques de communication interpersonnelle
Lecon2=Adopter une attitude bienveillante d'écoute et de dialogue
Lecon3=Responsabiliser les intervenants dans le partage des informations
Lecon4=Favoriser la communication entre les intervenants
Lecon5=Respecter les règles de courtoisie et de confidentialité

[Module3]
Titre=Support et suivi des intervenants
Lecon1=Échanger sur les situations rencontrées lors des interventions
Lecon2=Repérer les situations à risque et rechercher des solutions
Lecon3=Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées
Lecon4=Faire remonter des propositions d'amélioration
Lecon5=Prendre en compte les demandes et attentes des intervenants

[Module4]
Titre=Animation et préparation des réunions
Lecon1=Planifier et animer des réunions périodiques
Lecon2=Préparer et animer une réunion
Lecon3=Techniques d'animation d'équipe
Lecon4=Collecter des informations auprès des intervenants
Lecon5=Rédiger les comptes rendus des réunions

[Module5]
Titre=Gestion des conflits
Lecon1=Intervenir auprès des clients pour prévenir ou réguler les conflits
Lecon2=Anticiper et gérer les conflits
Lecon3=Les techniques de résolution de conflit interpersonnel
Lecon4=Communiquer les informations adaptées en fonction des interlocuteurs
Lecon5=Maintenir et développer une dynamique d’équipe

[Module6]
Titre=Évaluation et planification de la formation
Lecon1=Mener les entretiens d'évaluation annuels
Lecon2=Identifier les besoins en formation
Lecon3=Proposer un plan de formation prévisionnel
Lecon4=Connaître les offres de formations des intervenants à domicile
Lecon5=Connaître les formations et certifications spécifiques à la prévention des risques professionnels

[Module7]
Titre=Prévention des risques professionnels
Lecon1=Repérer les situations à risque
Lecon2=Sensibiliser aux bonnes pratiques de prévention des risques
Lecon3=Connaître les formations et certifications spécifiques à la prévention des risques professionnels
Lecon4=Accompagner les intervenants au changement des pratiques
Lecon5=Valoriser la qualité des interventions

[Module8]
Titre=Accompagnement des stagiaires et tuteurs
Lecon1=Organiser l'accueil des stagiaires
Lecon2=Accompagner les tuteurs de stages
Lecon3=Mener des entretiens professionnels
Lecon4=Identifier les besoins en formation professionnelle
Lecon5=Adopter une posture d’accompagnement

[Module9]
Titre=Aspects juridiques et réglementaires
Lecon1=Communiquer les évolutions réglementaires, techniques ou juridiques
Lecon2=Rechercher une information juridique dans une source officielle
Lecon3=Faire respecter des procédures internes et le règlement intérieur
Lecon4=Connaître la réglementation des services à la personne
Lecon5=Travailler en relation avec le service RH de sa structure

[Module10]
Titre=Utilisation des outils bureautiques et numériques
Lecon1=Utiliser les outils bureautiques
Lecon2=Utiliser les applicatifs spécialisés
Lecon3=Utiliser les outils numériques en usage dans la structure
Lecon4=Transmettre des consignes orales et écrites
Lecon5=Analyser sa pratique professionnelle