Support de Formation RNCP35993CP05 - Responsable-Coordonnateur Services au Domicile: Planifier et contrôler l’activité des intervenants

[Module1]
Titre=Planification des activités des intervenants
Lecon1=Importance de la planification dans les services à domicile
Lecon2=Principes de la planification d'activité
Lecon3=Techniques de prévision des besoins en interventions
Lecon4=Outils de planification et logiciels spécialisés
Lecon5=Critères d'équilibrage charge physique et mentale

[Module2]
Titre=Établissement des plannings horaires
Lecon1=Création des plannings horaires
Lecon2=Prise en compte des disponibilités des intervenants
Lecon3=Gestion des temps de pause et de déplacement
Lecon4=Optimisation des trajets et interventions
Lecon5=Respect des heures légales de travail

[Module3]
Titre=Respect de la législation du travail
Lecon1=Connaissance du Code du travail applicable
Lecon2=Réglementation des temps de travail et de repos
Lecon3=Conventions collectives et accords spécifiques
Lecon4=Gestion des heures supplémentaires et astreintes
Lecon5=Pratiques légales en matière de santé et sécurité

[Module4]
Titre=Gestion des durées de déplacement et des temps de pause
Lecon1=Calcul des temps de déplacement
Lecon2=Planification des temps de pause obligatoires
Lecon3=Réglementation sur les temps de trajet
Lecon4=Impact des déplacements sur la qualité des interventions
Lecon5=Outils pour optimiser les trajets et pauses

[Module5]
Titre=Utilisation des outils de planification
Lecon1=Présentation des outils et logiciels de planification
Lecon2=Fonctionnalités et avantages des outils numériques
Lecon3=Intégration des demandes clients dans les outils
Lecon4=Formation des intervenants à l'utilisation des outils
Lecon5=Suivi et mise à jour des outils de planification

[Module6]
Titre=Communication des plannings aux intervenants
Lecon1=Méthodes de communication efficaces
Lecon2=Utilisation des outils numériques pour partage des plannings
Lecon3=Information des intervenants sur les modifications
Lecon4=Gestion des retours et ajustements de plannings
Lecon5=Suivi des plannings en temps réel

[Module7]
Titre=Suivi et contrôle de l'activité des intervenants
Lecon1=Méthodes de contrôle des interventions au domicile
Lecon2=Outils de suivi et reporting des interventions
Lecon3=Analyse des interventions réalisées
Lecon4=Organisation des visites de contrôle
Lecon5=Évaluation de la satisfaction des clients

[Module8]
Titre=Prévention et gestion des risques professionnels
Lecon1=Identification des risques professionnels
Lecon2=Techniques de prévention des risques
Lecon3=Gestion des accidents du travail
Lecon4=Formation des intervenants à la sécurité
Lecon5=Suivi des risques et actions correctives

[Module9]
Titre=Management des intervenants à domicile
Lecon1=Principes et techniques de management
Lecon2=Conduite des entretiens annuels et professionnels
Lecon3=Évaluation des compétences et performances
Lecon4=Rédaction des comptes rendus et rapports
Lecon5=Organisation et suivi des formations continues

[Module10]
Titre=Communication interpersonnelle dans les services à domicile
Lecon1=Techniques de communication adaptée
Lecon2=Transmission efficace des consignes
Lecon3=Relation avec les services administratifs
Lecon4=Écoute active et communication bienveillante
Lecon5=Gestion des conflits et réclamations clients