Support de Formation RNCP35993CP02 - Responsable-Coordonnateur Services au Domicile: Réaliser la gestion administrative en lien avec la prestation

[Module1]
Titre=Identifier les dispositifs d’aide et de financement
Lecon1=Panorama des aides existantes pour les services au domicile
Lecon2=Critères d'éligibilité aux aides financières
Lecon3=Procédures administratives pour accéder aux aides
Lecon4=Dispositifs spécifiques pour les personnes âgées
Lecon5=Dispositifs spécifiques pour les personnes en situation de handicap

[Module2]
Titre=Informer le client des démarches administratives nécessaires
Lecon1=Introduction aux démarches administratives
Lecon2=Premiers contacts administratifs pour les prestations
Lecon3=Documents nécessaires à la constitution du dossier
Lecon4=Échelon administratif et responsabilités
Lecon5=Délais et étapes des démarches

[Module3]
Titre=Contractualiser la prestation de services
Lecon1=Notions juridiques sur le contrat de prestation
Lecon2=Les clauses indispensables d'un contrat de prestation
Lecon3=Procédure de signature et validation
Lecon4=Gestion des modifications et avenants
Lecon5=Résiliation de contrat et conséquences

[Module4]
Titre=Effectuer la gestion administrative dans le respect de la législation
Lecon1=Obligations légales des services à la personne
Lecon2=Maintenance des dossiers administratifs
Lecon3=Transmission des documents administratifs
Lecon4=Suivi des dossiers en conformité avec la loi
Lecon5=Les contrôles des autorités administratives

[Module5]
Titre=Communiquer par écrit et oralement avec différents services
Lecon1=Techniques de communication écrite professionnelle
Lecon2=Techniques de communication orale professionnelle
Lecon3=Outils de communication interne et externe
Lecon4=Adapter son message à l’interlocuteur
Lecon5=Les enjeux de la communication inter-services

[Module6]
Titre=Aider dans les démarches administratives liées aux dispositifs de financement
Lecon1=Identification des besoins de financement
Lecon2=Renseigner les formulaires de demande d'aide
Lecon3=Coordination avec les organismes financeurs
Lecon4=Suivi des demandes de financement
Lecon5=Gestion des refus et recours

[Module7]
Titre=Constituer le dossier administratif selon les modalités de la structure
Lecon1=Composition d'un dossier administratif type
Lecon2=Procédures internes de constitution de dossier
Lecon3=Vérification et validation des documents requis
Lecon4=Archivage et gestion des données personnelles
Lecon5=État des lieux avant mise en service

[Module8]
Titre=Respecter les procédures internes
Lecon1=Présentation des procédures internes de la structure
Lecon2=Importance du respect des procédures
Lecon3=Impact des écarts par rapport aux procédures
Lecon4=Actualisation et ajustement des procédures internes
Lecon5=Former le personnel aux procédures

[Module9]
Titre=Adapter sa communication aux interlocuteurs et aux situations
Lecon1=Analyse des profils des interlocuteurs
Lecon2=Techniques d'adaptation du discours
Lecon3=Gestion des situations complexes
Lecon4=La communication non-verbale
Lecon5=Outils numériques pour améliorer la communication

[Module10]
Titre=Connaissance de la législation et réglementation dans les services à la personne
Lecon1=Les lois encadrant les services à la personne
Lecon2=Réglementation sur les droits des personnes aidées
Lecon3=Conséquences des non-conformités légales
Lecon4=Les conventions collectives applicables
Lecon5=Protection juridique des personnes vulnérables