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Support de Formation RNCP35993CP01 - Responsable-Coordonnateur Services au Domicile: Analyser une demande de services au domicile, recueillir les attentes et concevoir une prestation adaptée
Support de Formation RNCP35993CP01 - Responsable-Coordonnateur Services au Domicile: Analyser une demande de services au domicile, recueillir les attentes et concevoir une prestation adaptée
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Résumé de Support de Formation RNCP35993CP01 - Responsable-Coordonnateur Services au Domicile: Analyser une demande de services au domicile, recueillir les attentes et concevoir une prestation adaptée
Cette formation vise à habiliter les professionnels à analyser les demandes de services à domicile, recueillir les attentes des bénéficiaires, et concevoir des prestations adaptées. Les participants développeront des compétences en communication, collecte d'informations, analyse contextuelle, et conception de solutions individualisées. La formation comprend des modules théoriques et pratiques couvrant les fonctions principales du Responsable-Coordonnateur de Services au Domicile.
Programme de formation
Ci-dessous, voici le programme du "contenu de formation: Support de Formation RNCP35993CP01 - Responsable-Coordonnateur Services au Domicile: Analyser une demande de services au domicile, recueillir les attentes et concevoir une prestation adaptée". Le contenu de formation ci-dessous représente la structure du contenu. Le "support de formation Support de Formation RNCP35993CP01 - Responsable-Coordonnateur Services au Domicile: Analyser une demande de services au domicile, recueillir les attentes et concevoir une prestation adaptée" quand à lui représente l'ensemble des éléments: contenu de formation, fichiers aux formats PPT, DOC, PDF et HTML, ... La thématique du support de formation est la suivante: Support de Formation RNCP35993CP01 - Responsable-Coordonnateur Services au Domicile: Analyser une demande de services au domicile, recueillir les attentes et concevoir une prestation adaptée. Le contenu de formation représente le fond, alors que le support de formation représente la forme.
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[Module1]
Titre=Introduction à la fonction de Responsable-Coordonnateur Services au Domicile
Lecon1=Présenter le cadre de la fonction du RCSAD
Lecon2=Présenter les limites réglementaires de l’activité
Lecon3=Sensibiliser à la prévention des risques à domicile
Lecon4=Respecter les procédures internes
Lecon5=Respecter les règles de confidentialité
[Module2]
Titre=Recueil des attentes du client
Lecon1=Questionner sur les attentes et l’environnement
Lecon2=Écouter la personne ou les proches aidants
Lecon3=Recueillir les informations nécessaires à l’intervention
Lecon4=Analyser le contexte d’intervention
Lecon5=Recueillir les attentes du client
[Module3]
Titre=Analyse de la demande de services
Lecon1=Comprendre la demande de services
Lecon2=Identifier les besoins de services
Lecon3=Analyser la demande de services
Lecon4=Tenir compte des risques professionnels
Lecon5=Prévoir des mesures de prévention
[Module4]
Titre=Renseignements sur l’offre et financement
Lecon1=Donner des renseignements sur l’offre de la structure
Lecon2=Informer sur les modalités de paiement
Lecon3=Informer sur les aides financières disponibles
Lecon4=Informer sur les droits et devoirs selon la prestation
Lecon5=Présenter la structure et ses offres de services
[Module5]
Titre=Conception d’une prestation adaptée
Lecon1=Proposer un accompagnement individualisé
Lecon2=Respecter les capacités et habitudes de vie de la personne
Lecon3=Proposer des aménagements nécessaires à l’intervention
Lecon4=Définir le cadre de la prestation
Lecon5=Concevoir une prestation adaptée
[Module6]
Titre=Formalisation et proposition de la prestation
Lecon1=Formaliser la prestation
Lecon2=Proposer la prestation au client
Lecon3=Informer le client de ses engagements contractuels
Lecon4=S’assurer de la compréhension avant contractualisation
Lecon5=Garantir la confidentialité des échanges
[Module7]
Titre=Suivi de la prestation
Lecon1=Vérifier la correspondance de la prestation aux attentes après les premières interventions
Lecon2=Proposer des modifications adaptées si nécessaire
Lecon3=Orienter le client vers un service plus adapté si besoin
Lecon4=Identifier les situations nécessitant une réévaluation
Lecon5=Analyser sa pratique professionnelle
[Module8]
Titre=Démarche de résolution de problème
Lecon1=Mettre en œuvre une démarche de résolution de problème
Lecon2=Coopérer avec les équipes pluri-professionnelles
Lecon3=Adapter sa communication aux interlocuteurs et situations
Lecon4=Communiquer les informations adaptées
Lecon5=Rendre compte et argumenter
[Module9]
Titre=Gestion des risques à domicile
Lecon1=Rechercher les éléments présentant des risques au domicile
Lecon2=Prévoir des mesures de prévention
Lecon3=Sensibiliser à la prévention des risques à domicile
Lecon4=Informer sur les dispositifs financiers
Lecon5=Présenter les limites de la prestation et des interventions
[Module10]
Titre=Maîtrise des outils et priorisation
Lecon1=Maîtriser les outils bureautiques et applicatifs spécialisés
Lecon2=Établir les priorités en fonction de l’urgence
Lecon3=Respecter les règles de confidentialité
Lecon4=Communiquer les informations adaptées
Lecon5=Adapter sa communication aux interlocuteurs et situations
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Objectifs Pédagogiques
Présenter le cadre et les limites réglementaires de la fonction de Responsable-Coordonnateur Services au Domicile
Sensibiliser aux procédures internes et aux règles de confidentialité
Questionner et écouter activement pour recueillir les attentes des clients
Analyser le contexte d’intervention et les besoins spécifiques du client
Donner des renseignements précis sur l’offre de services et les financements disponibles
Proposer un accompagnement individualisé en respectant les capacités et habitudes de vie du client
Concevoir une prestation adaptée aux besoins du client
Formaliser et proposer la prestation au client tout en garantissant la confidentialité
Suivre et ajuster la prestation en fonction des retours des clients et des évolutions des situations
Mettre en œuvre une démarche de résolution de problème et coopérer avec des équipes pluri-professionnelles -
Public Cible
Professionnels en charge de la coordination des services à domicile
Responsables d'agences de services à domicile
Intervenants sociaux et de santé à domicile
Chargés de clientèle de services à la personne
Coordonnateurs/trices de soins
Personnels administratifs des structures de services à domicile
Aidants professionnels et familiaux souhaitant se professionnaliser
Étudiants en travail social ou en gestion de services à la personne
Formateurs en services à la personne
Entrepreneurs dans le secteur des services à domicile -
Prérequis
Connaissance de base des métiers de l’aide et des soins à domicile
Expérience professionnelle dans le secteur des services à la personne
Capacité à communiquer efficacement avec diverses parties prenantes
Maitrise des outils bureautiques et logiciels spécialisés
Compréhension des principes de confidentialité et de respect de la vie privée
Capacité d’analyse et de synthèse des informations recueillies
Sensibilité aux besoins et aux habitudes de vie des personnes aidées
Autonomie et sens de l’organisation dans la gestion des prestations
Capacité à travailler en équipe et à coopérer avec d’autres professionnels
Souhait de développement professionnel dans le secteur des services à domicile -
+ d'informations?
ContactPour toute information, n'hésitez pas à nous joindre! Nous sommes disponibles par email, téléphone, whatsapp, ...
Structure du support de Formation
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50 Leçons
50 leçons réparties sur 10 modules, avec une très bonne couverture des différents concepts relatifs au sujet du support.
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10 quizzes
10 quizzes de 5 question chacun, donc un quizz de 5 questions par module. Les bonnes réponses et les explications sont fournies.
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10 Études de cas
10 études de cas avec proposition de résolution, donc une étude de cas par module, pour permettre aux apprenants de mettre en pratique leurs apprentissage.
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50 exercices
50 énoncés d'exercices sont disponibles, donc 5 énoncés par module. Il s'agit ici d'exercices à effectuer en autonomie par les étudiants pour s'exercer de manière individuelle.
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30 icebreakers
30 icebreakers (brise-glace) sont fournis pour stimuler la conversation entre apprenants. 10 icebreakers à utiliser en présentiel, 10 à utiliser en ligne synchrone, et 10 pour une formation en ligne asynchrone.
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10 Fiches de révision
10 cheat sheets (feuilles de révision) sont aussi fournies. Pour chaque module, 5 points clés à retenir sont présentés. 50 points clés au total, pour faciliter la révision de vos apprenants.
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TXT
Tous les documents sont disponibles au format txt, facile à utiliser pour faire des copier/coller rapides et efficaces.
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DOCX
Les documents sont aussi disponibles au format docx, facile à personnaliser, et pratique pour distribuer aux étudiants.
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PPTX
Les documents sont aussi fournis au format pptx, facilement personnalisable, et pratique pour dérouler le contenu en classe.