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Support de Formation RNCP34079BC01 - Négociateur Technico Commercial: Élaborer une Stratégie Commerciale Omnicanale pour un Secteur Géographique Défini

Support de Formation RNCP34079BC01 - Négociateur Technico Commercial: Élaborer une Stratégie Commerciale Omnicanale pour un Secteur Géographique Défini

Prix habituel €495,00 EUR
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Résumé de Support de Formation RNCP34079BC01 - Négociateur Technico Commercial: Élaborer une Stratégie Commerciale Omnicanale pour un Secteur Géographique Défini

Cette formation est destinée à développer les compétences dans les domaines de la vente omnicanale, de l'analyse de marché, de la veille concurrentielle, de l'élaboration de stratégies commerciales, de la gestion de projet, de l'utilisation des systèmes CRM, et de la communication digitale, entre autres aspects clés en technico-commercial.

Programme de formation

Ci-dessous, voici le programme du "contenu de formation: Support de Formation RNCP34079BC01 - Négociateur Technico Commercial: Élaborer une Stratégie Commerciale Omnicanale pour un Secteur Géographique Défini". Le contenu de formation ci-dessous représente la structure du contenu. Le "support de formation Support de Formation RNCP34079BC01 - Négociateur Technico Commercial: Élaborer une Stratégie Commerciale Omnicanale pour un Secteur Géographique Défini" quand à lui représente l'ensemble des éléments: contenu de formation, fichiers aux formats PPT, DOC, PDF et HTML, ... La thématique du support de formation est la suivante: Support de Formation RNCP34079BC01 - Négociateur Technico Commercial: Élaborer une Stratégie Commerciale Omnicanale pour un Secteur Géographique Défini. Le contenu de formation représente le fond, alors que le support de formation représente la forme.

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[Module1]
Titre=Fondamentaux du commerce Omnicanal
Lecon1=Introduction à l'omnicanalité
Lecon2=Intégration des différents canaux de vente
Lecon3=L'expérience client sans couture
Lecon4=Les défis de l'omnicanal
Lecon5=Le rôle du technico-commercial dans l'omnicanalité

[Module2]
Titre=Analyse de marché
Lecon1=les indicateurs clés de marché
Lecon2=Analyser et comprendre la demande
Lecon3=Le suivi de l'offre de marché
Lecon4=La dynamique concurrentielle
Lecon5=Analyse PESTEL et SWOT

[Module3]
Titre=Veille concurrentielle
Lecon1=Principes et techniques de la veille concurrentielle
Lecon2=L'utilisation des outils de veille concurrentielle numérique
Lecon3=Surveiller les activités des concurrents
Lecon4=Anticiper les mouvements du marché
Lecon5=Études de cas en veille concurrentielle

[Module4]
Titre=Développement de stratégies commerciales
Lecon1=Définition et enjeux d'une stratégie commerciale
Lecon2=Méthodologie de l'élaboration d'une stratégie commerciale
Lecon3=Mise en œuvre de la stratégie commerciale
Lecon4=Alignement avec les objectifs d'entreprise
Lecon5=Stratégie commerciale et marché cible

[Module5]
Titre=Planification et gestion de projets
Lecon1=Initiation à la gestion de projet
Lecon2=La conduite de la planification stratégique
Lecon3=Exécution et suivi des actions commerciales
Lecon4=La gestion des risques de projet
Lecon5=Clôture et revue post-projet

[Module6]
Titre=Gestion de la relation client (CRM)
Lecon1=Introduction aux systèmes CRM
Lecon2=Mise en place d'un CRM
Lecon3=Exploitation des informations client
Lecon4=Les follow-ups dans la gestion de la relation client
Lecon5=Analyse et reporting du CRM

[Module7]
Titre=Communication et engagement digital
Lecon1=Les bases de la communication marketing
Lecon2=La communication par courrier électronique
Lecon3=Enjeux et stratégies de communication sur les réseaux sociaux
Lecon4=Les outils et plateformes de marketing digital
Lecon5=Engagement client et conversion de leads

[Module8]
Titre=Fidélisation et gestion des clients
Lecon1=Stratégies d'engagement pour fidéliser la clientèle
Lecon2=Mise en place d'un programme de fidélité
Lecon3=Le rôle du service à la clientèle dans la fidélisation
Lecon4=Retenir les clients vitaux
Lecon5=Suivi et mesure des taux de fidélité

[Module9]
Titre=Analyse et interprétation des données commerciales
Lecon1=Les fondamentaux de l'analyse des données
Lecon2=Interprétation des données de ventes
Lecon3=Prise de décision basée sur les données
Lecon4=Mesure et suivi de l'engagement client
Lecon5=Data storytelling : présenter les données de manière parlante

[Module10]
Titre=Gestion des litiges et responsabilité sociétale
Lecon1=Principes de base de la résolution de conflits
Lecon2=Techniques de gestion des litiges commerciaux
Lecon3=Tactiques de négociation
Lecon4=Éthique commerciale et responsabilité sociétale
Lecon5=Gestion du stress et résilience en situations de pression

  • Objectifs Pédagogiques

    Objectif1=Acquérir une connaissance approfondie des principes et pratiques du commerce omnicanal
    Objectif2=Apprendre à analyser le marché et à suivre sa dynamique
    Objectif3=Être apte à effectuer une veille concurrentielle efficace
    Objectif4=Élaborer des stratégies commerciales alignées avec les objectifs de l'entreprise
    Objectif5=Acquérir des compétences en gestion de projet pour planifier et suivre les actions commerciales
    Objectif6=Être capable de mettre en place et exploiter un système CRM pour la gestion de la relation client
    Objectif7=Maîtriser les techniques de communication et engagement digital pour une conversion efficace des leads
    Objectif8=Être apte à fidéliser les clients en utilisant des stratégies d'engagement appropriées
    Objectif9=Avoir la capacité d'analyser et d'interpréter les données commerciales pour une prise de décision basée sur les données
    Objectif10=Être capable pour gérer effacement des litiges et défendre la responsabilité sociétale de l'entreprise

  • Public Cible

    Public_Cible1=Technico-commerciaux souhaitant renforcer leurs compétences en stratégie omnicanale
    Public_Cible2=Commerciaux désirant une spécialisation technique et statégique
    Public_Cible3=Managers de rayon ayant besoin de compétences plus techniques sur la vente omnicanale
    Public_Cible4=Responsables commerciaux souhaitant améliorer le rendement de leur équipe
    Public_Cible5=Entrepreneurs cherchant à booster leurs compétences en commerciales
    Public_Cible6=Travailleurs indépendants pour une mise à jour des compétences
    Public_Cible7=Nouveaux diplômés visant une carrière dans le secteur commercial
    Public_Cible8=Étudiants en commerce cherchant une formation complémentaire pratique
    Public_Cible9=Chargés du service clientèle qui souhaitent améliorer leurs compétences commerciales
    Public_Cible10=Professionnels de la vente au détail cherchant à acquérir des compétences en vente omnicanale

  • Prérequis

    Prerequis1=Une connaissance de base dans le secteur du commerce et de la vente
    Prerequis2=Une connaissance préliminaire des principes de marketing serait un atout

  • + d'informations?

    Pour toute information, n'hésitez pas à nous joindre! Nous sommes disponibles par email, téléphone, whatsapp, ...

    Contact 

Structure du support de Formation

  • 50 Leçons

    50 leçons réparties sur 10 modules, avec une très bonne couverture des différents concepts relatifs au sujet du support.

  • 10 quizzes

    10 quizzes de 5 question chacun, donc un quizz de 5 questions par module. Les bonnes réponses et les explications sont fournies.

  • 10 Études de cas

    10 études de cas avec proposition de résolution, donc une étude de cas par module, pour permettre aux apprenants de mettre en pratique leurs apprentissage.

  • 50 exercices

    50 énoncés d'exercices sont disponibles, donc 5 énoncés par module. Il s'agit ici d'exercices à effectuer en autonomie par les étudiants pour s'exercer de manière individuelle.

  • 30 icebreakers

    30 icebreakers (brise-glace) sont fournis pour stimuler la conversation entre apprenants. 10 icebreakers à utiliser en présentiel, 10 à utiliser en ligne synchrone, et 10 pour une formation en ligne asynchrone.

  • 10 Fiches de révision

    10 cheat sheets (feuilles de révision) sont aussi fournies. Pour chaque module, 5 points clés à retenir sont présentés. 50 points clés au total, pour faciliter la révision de vos apprenants.

  • TXT

    Tous les documents sont disponibles au format txt, facile à utiliser pour faire des copier/coller rapides et efficaces.

  • DOCX

    Les documents sont aussi disponibles au format docx, facile à personnaliser, et pratique pour distribuer aux étudiants.

  • PPTX

    Les documents sont aussi fournis au format pptx, facilement personnalisable, et pratique pour dérouler le contenu en classe.

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