Support de Formation RNCP34031 - MCO Management Commercial Opérationnel

[Module1]
Titre=Introduction au Management Commercial Opérationnel
Lecon1=Comprendre le principe du Management Commercial Opérationnel
Lecon2=Définitions et concepts clés en Management Commercial Opérationnel
Lecon3=Importance du Management Commercial Opérationnel dans l'économie actuelle
Lecon4=Différentes approches et styles de Management Commercial
Lecon5=Rôles et responsabilités d'un manager commercial opérationnel

[Module2]
Titre=Collecte d'informations commerciales
Lecon1=Techniques de collecte d'informations commerciales
Lecon2=Méthodologie de la collecte des données commerciales
Lecon3=Outils de suivi des données commerciales
Lecon4=Importance de l'information commerciale précise
Lecon5=Gestion des informations commerciales

[Module3]
Titre=Analyse des informations commerciales
Lecon1=Introduction à l'analyse des données commerciales
Lecon2=Outillage technique pour l'analyse des informations commerciales
Lecon3=Techniques statistiques en analyse des données commerciales
Lecon4=Analyse comparative des données commerciales
Lecon5=Présentation et communication des résultats d'analyse commerciale

[Module4]
Titre=Exploitation des informations commerciales
Lecon1=Introduction à l'exploitation des informations commerciales
Lecon2=Transformations des informations commerciales en stratégies
Lecon3=Utilisation des informations commerciales pour le développement de produits
Lecon4=Exploitation des informations commerciales pour la gestion de la relation client
Lecon5=Exploitation des informations commerciales dans le marketing

[Module5]
Titre=Gestion d'une équipe commerciale
Lecon1=Principes de leadership dans une équipe commerciale
Lecon2=Techniques de motivation d'une équipe commerciale
Lecon3=Gestion des performances d'une équipe commerciale
Lecon4=Communication dans une équipe commerciale
Lecon5=Gestion des conflits dans une équipe commerciale

[Module6]
Titre=Stratégies commerciales
Lecon1=Comprendre les stratégies commerciales
Lecon2=Planification des stratégies commerciales
Lecon3=Mise en œuvre des stratégies commerciales
Lecon4=Évaluation des stratégies commerciales
Lecon5=Révision des stratégies commerciales

[Module7]
Titre=Techniques de ventes
Lecon1=Fondamentaux des techniques de vente
Lecon2=Processus de vente
Lecon3=Stratégies de pricing
Lecon4=Techniques de négociation
Lecon5=Ventes et service client

[Module8]
Titre=Gestion des clients
Lecon1=Introduction à la gestion de la relation client
Lecon2=Méthodes de satisfaction du client
Lecon3=Processus de gestion des réclamations clients
Lecon4=Techniques de fidélisation des clients
Lecon5=Segmentation et ciblage des clients

[Module9]
Titre=Nouvelles tendances en Management Commercial Opérationnel
Lecon1=Impact de la digitalisation sur le Management Commercial
Lecon2=Intelligence artificielle et Management Commercial
Lecon3=Stratégies de Management Commercial à l'ère du social media
Lecon4=Management commercial opérationnel à l'ère de la globalisation
Lecon5=Importance de l'éthique en Management Commercial Opérationnel

[Module10]
Titre=Révision et Evaluation de la formation
Lecon1=Révision des concepts clés en Management Commercial Opérationnel
Lecon2=Examens des cas d'études pratiques (théoriquement)
Lecon3=Test d'évaluation de la compréhension du Management Commercial Opérationnel
Lecon4=Retour sur le parcours de la formation
Lecon5=Plan d'action pour l'application des compétences acquises