Support de Formation RNCP37715CP01 - Assistant de Vie aux Familles: Établir une relation professionnelle dans le cadre d'une prestation d'entretien chez un particulier

[Module1]
Titre=Introduction à la relation professionnelle
Lecon1=Se présenter de manière professionnelle au particulier
Lecon2=Expliquer clairement son rôle et ses missions
Lecon3=Respecter les limites du cadre de l'intervention
Lecon4=Ce qu'il faut savoir sur la convention collective nationale applicable
Lecon5=Porter une tenue vestimentaire appropriée

[Module2]
Titre=Hygiène et Sécurité
Lecon1=Réaliser l’hygiène des mains
Lecon2=Informer le particulier des risques liés à son domicile
Lecon3=Appliquer les consignes transmises par le particulier ou la structure
Lecon4=Utiliser les supports d'information pour la prévention des accidents
Lecon5=Connaître les modalités de déclaration d'accident de travail

[Module3]
Titre=Communication et écoute
Lecon1=Communiquer tout au long de l'intervention dans un langage approprié
Lecon2=Être à l’écoute des demandes et souhaits du particulier
Lecon3=Reformuler une demande si besoin
Lecon4=Refuser une demande de manière courtoise si nécessaire
Lecon5=Respecter les références culturelles et cultuelles du particulier

[Module4]
Titre=Discrétion et confidentialité
Lecon1=Respecter les règles de discrétion et de confidentialité
Lecon2=Maintenir une posture professionnelle appropriée
Lecon3=Comprendre les principes de base de la communication verbale
Lecon4=Comprendre les principes de base de la communication non verbale
Lecon5=Connaître le rôle de l'ADVF et les limites de son intervention

[Module5]
Titre=Organisation de l'intervention
Lecon1=Analyser son environnement de travail
Lecon2=Estimer les durées de réalisation des tâches
Lecon3=Planifier ses actions et l'organisation de son intervention
Lecon4=S’organiser en fonction des demandes et besoins du particulier
Lecon5=Utiliser les outils du numérique pour la gestion de l'intervention

[Module6]
Titre=Suivi et auto-évaluation
Lecon1=Auto-évaluer la qualité et la conformité de sa prestation
Lecon2=Ajuster sa prestation en accord avec le particulier
Lecon3=Transmettre en fin d'intervention les informations nécessaires
Lecon4=Planifier et suivre les heures d’intervention
Lecon5=Utiliser les documents professionnels comme les fiches de mission et cahiers de liaison

[Module7]
Titre=Prévention des risques
Lecon1=Connaître les risques d'accidents de trajet et les moyens de prévention
Lecon2=Connaître les risques de contamination et d’infection microbienne
Lecon3=Connaître les mesures de prévention des infections
Lecon4=Organiser ses temps de trajet pour prévenir les risques
Lecon5=Utiliser les aides techniques adaptées aux situations de handicap

[Module8]
Titre=Particularités du domicile
Lecon1=Comprendre les particularités du travail au domicile d'autrui
Lecon2=Comprendre l'attachement du particulier à son logement et son linge
Lecon3=Respecter les dimensions symboliques et imaginaires du domicile
Lecon4=Connaître la fonction protectrice du domicile
Lecon5=Connaître les différents statuts d'intervention (prestataire, mandataire, etc.)

[Module9]
Titre=Outils numériques et bureautiques
Lecon1=Utiliser internet pour la gestion de l'intervention
Lecon2=Utiliser les réseaux sociaux de manière professionnelle
Lecon3=Utiliser les logiciels bureautiques pour la gestion de l'intervention
Lecon4=Connaître les dispositifs de financement de l'aide à domicile
Lecon5=Convaincre le particulier de l’organisation de l’intervention

[Module10]
Titre=Efficacité et adaptabilité
Lecon1=Observer les lieux, les matériels et les produits disponibles
Lecon2=Recueillir les informations nécessaires à l'intervention
Lecon3=Etablir les priorités en fonction des attentes du particulier
Lecon4=Vérifier la faisabilité des tâches dans le temps alloué
Lecon5=Convenir d’éventuels aménagements pour prévenir les risques