Support de Formation RNCP38575CP05 - Responsable de Petite ou Moyenne Structure: Organiser et développer la diffusion de l’offre

[Module1]
Titre=Définir la politique de diffusion de l'offre en fonction des objectifs marketing
Lecon1=Analyser les objectifs de développement de l'activité
Lecon2=Interpréter l'étude marketing pour la diffusion de l'offre
Lecon3=Déterminer la politique de diffusion commerciale
Lecon4=Élaborer la stratégie de service proposé
Lecon5=Fixer des objectifs cohérents, atteignables et mesurables

[Module2]
Titre=Traduire le plan marketing en actions de développement
Lecon1=Convertir le plan marketing en plan d'actions opérationnel
Lecon2=Planifier les actions de diffusion de l'offre
Lecon3=Structurer la prospection avec planification et suivi
Lecon4=Organiser la mise en œuvre des actions de diffusion
Lecon5=Assurer une veille stratégique du marché

[Module3]
Titre=Organiser la communication numérique
Lecon1=Définir la politique de communication numérique
Lecon2=Séléctionner les outils de communication numériques adaptés
Lecon3=Mettre en place la communication numérique
Lecon4=Gérer les contenus numériques pour la diffusion de l'offre
Lecon5=Analyser les performances de la communication numérique

[Module4]
Titre=Répondre aux demandes et appels d'offres
Lecon1=Réceptionner et analyser une demande ou un appel d’offre
Lecon2=Connaître les procédures et modalités de réponses aux appels d’offre
Lecon3=Préparer une proposition commerciale adaptée
Lecon4=Négocier les conditions contractuelles
Lecon5=Finaliser et formaliser la réponse à l'appel d'offre

[Module5]
Titre=Développer la délivrance de biens et services
Lecon1=Connaître les types d'actions de délivrance de biens et services
Lecon2=Optimiser les circuits de distribution physiques
Lecon3=Optimiser les circuits de distribution numériques
Lecon4=Coordonner les équipes de délivrance de biens et services
Lecon5=Assurer la satisfaction client après la livraison

[Module6]
Titre=Dynamiser les forces de ventes
Lecon1=Comprendre la force de vente et ses composantes
Lecon2=Appliquer les méthodes de vente efficaces
Lecon3=Motiver et animer les équipes commerciales
Lecon4=Mettre en place des indicateurs de performance commerciale
Lecon5=Développer les compétences des vendeurs

[Module7]
Titre=Animer la relation avec les clients, usagers, fournisseurs et partenaires
Lecon1=Établir une communication efficace avec les clients et usagers
Lecon2=Gérer les relations avec les fournisseurs
Lecon3=Développer des partenariats stratégiques
Lecon4=Utiliser les outils de gestion de la relation client ou de l'usager
Lecon5=Fidéliser la clientèle et les usagers

[Module8]
Titre=Analyser les résultats et apporter des actions correctrices
Lecon1=Collecter et interpréter les données de performance
Lecon2=Analyser les résultats des actions menées
Lecon3=Identifier les écarts par rapport aux objectifs fixés
Lecon4=Proposer des actions correctrices adaptées
Lecon5=Mettre en place un suivi des actions correctives

[Module9]
Titre=Connaître les aspects juridiques et réglementaires
Lecon1=Se familiariser avec le droit commercial
Lecon2=Comprendre le Règlement général sur la protection des données (RGPD)
Lecon3=Connaître la réglementation des marchés publics et privés liés aux appels d’offre
Lecon4=Appliquer la réglementation liée aux subventions et financements publics
Lecon5=Respecter les conditions de règlement des clients ou des usagers

[Module10]
Titre=Utiliser les outils de suivi et de gestion
Lecon1=Maîtriser les outils de gestion de la relation client ou de l'usager
Lecon2=Utiliser des outils de suivi et des tableaux de bord
Lecon3=Assurer un reporting efficace auprès de la direction
Lecon4=Optimiser les processus grâce aux outils numériques
Lecon5=Assurer la sécurité des données conformément au RGPD