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Support de Formation RNCP37717CP05 - Conseiller Commercial: Représenter l'Entreprise et Contribuer à la Valorisation de son Image
Support de Formation RNCP37717CP05 - Conseiller Commercial: Représenter l'Entreprise et Contribuer à la Valorisation de son Image
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Résumé de Support de Formation RNCP37717CP05 - Conseiller Commercial: Représenter l'Entreprise et Contribuer à la Valorisation de son Image
Cette formation a pour but de fournir les compétences nécessaires pour valoriser l'entreprise et ses services, adapter sa communication au contexte et à l'interlocuteur, utiliser efficacement les réseaux sociaux professionnels, contribuer à la communauté de l'entreprise, présenter de façon efficace sur différents canaux de communication, avoir des connaissances détaillées des produits et services de l'entreprise, acquérir des compétences en marketing digital, pratiquer une écoute active et un questionnement efficace, adopter une attitude conforme aux valeurs de l'entreprise et maîtriser les mécanismes de la communication interpersonnelle.
Programme de formation
Ci-dessous, voici le programme du "contenu de formation: Support de Formation RNCP37717CP05 - Conseiller Commercial: Représenter l'Entreprise et Contribuer à la Valorisation de son Image". Le contenu de formation ci-dessous représente la structure du contenu. Le "support de formation Support de Formation RNCP37717CP05 - Conseiller Commercial: Représenter l'Entreprise et Contribuer à la Valorisation de son Image" quand à lui représente l'ensemble des éléments: contenu de formation, fichiers aux formats PPT, DOC, PDF et HTML, ... La thématique du support de formation est la suivante: Support de Formation RNCP37717CP05 - Conseiller Commercial: Représenter l'Entreprise et Contribuer à la Valorisation de son Image. Le contenu de formation représente le fond, alors que le support de formation représente la forme.
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[Module1]
Titre=Valoriser l'image de son entreprise
Lecon1=Comprendre l’importance de l’image de l'entreprise
Lecon2=Présenter positivement les produits, services et solutions de son entreprise
Lecon3=Intégration des valeurs de l'entreprise dans la présentation
Lecon4=Les différentes techniques de valorisation de l'image d'entreprise
Lecon5=Étude de l'impact de la valorisation de l'image d'entreprise
[Module2]
Titre=Adapter sa communication à son interlocuteur et au canal utilisé
Lecon1=Analyser son interlocuteur pour une communication adaptée
Lecon2=Les différents canaux de communication: spécificités et usages
Lecon3=Adapter la présentation des produits et services à l'interlocuteur
Lecon4=Adapter la communication commerciale à l'interlocuteur
Lecon5=La relation clientèle efficace grâce à une communication adaptée
[Module3]
Titre=Utiliser efficacement les réseaux sociaux professionnels
Lecon1=Les réseaux sociaux professionnels : panorama et utilité
Lecon2=Créer et utiliser un profil professionnel conforme aux consignes de l'entreprise
Lecon3=Le rôle des réseaux sociaux professionnels dans le développement commercial
Lecon4=Adapter sa communication commerciale sur les réseaux sociaux
Lecon5=Gérer son e-réputation et celle de son entreprise
[Module4]
Titre=Contribution à la communauté de l'entreprise sur les réseaux sociaux
Lecon1=Comprendre le concept des communautés virtuelles
Lecon2=Caractéristiques et gestion des communautés de l'entreprise
Lecon3=Rôle et responsabilités en tant que contributeur des communautés
Lecon4=Utiliser l'expérience client pour améliorer sa communication web
Lecon5=Construction et entretien de sa réputation en ligne
[Module5]
Titre=Présentation efficace sur différents canaux de communication
Lecon1=Identification et utilisation efficace des canaux de communication
Lecon2=Adapter sa présentation à chaque canal de communication
Lecon3=Techniques pour se présenter efficacement sur les différentes plateformes
Lecon4=Réalisation d'un elevator pitch efficace
Lecon5=Maîtriser les outils bureautiques pour la communication
[Module6]
Titre=Connaissances détaillées des produits et des services de l'entreprise
Lecon1=Comprendre la gamme de produits et services de l'entreprise
Lecon2=Conception d'un argumentaire de vente adapté
Lecon3=Connaître le positionnement des produits et services sur le marché
Lecon4=Différenciation des produits et services de l'entreprise
Lecon5=Maîtrise de la structure d'un argumentaire de vente
[Module7]
Titre=Acquisition de compétences en marketing digital
Lecon1=Concepts de base du marketing digital
Lecon2=Utilité du marketing digital dans l'entreprise
Lecon3=Stratégies numériques pour le secteur commercial
Lecon4=Méthodes de marketing digital pour la vente
Lecon5=Analyse des initiatives de marketing digital
[Module8]
Titre=Écoute active et techniques de questionnement
Lecon1=Comprendre l’importance de l'écoute active dans la relation commerciale
Lecon2=Techniques d'écoute active et de questionnement
Lecon3=Ecoute active et satisfaction client
Lecon4=Questionnement et détection des besoins du client
Lecon5=Rôle de l'écoute active et du questionnement dans la fidélisation client
[Module9]
Titre=Adoption d’une attitude conforme aux valeurs de l’entreprise
Lecon1=Compréhension et intégration des valeurs de l'entreprise
Lecon2=Attitudes et comportements en phase avec les valeurs de l'entreprise
Lecon3=Impact de l'adoption des valeurs de l'entreprise sur la vente
Lecon4=Les enjeux de l’adaptation de l’attitude professionnelle
Lecon5=Adaptation de la tenue vestimentaire aux codes de l'entreprise
[Module10]
Titre=Maîtrise des mécanismes de la communication interpersonnelle
Lecon1=Mécanismes de base de la communication interpersonnelle
Lecon2=Adaptation de la communication interpersonnelle à un contexte professionnel
Lecon3=Techniques efficaces pour une communication interpersonnelle
Lecon4=Amélioration des compétences de communication pour de meilleures relations professionnelles
Lecon5=L'écoute et le feedback dans la communication interpersonnelle
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Objectifs Pédagogiques
Objectif1=Réaliser une présentation positive et attrayante des produits, services et image de l'entreprise.
Objectif2=Adapter sa communication en fonction de l'interlocuteur et du canal utilisé.
Objectif3=Utiliser efficacement les réseaux sociaux à des fins professionnelles et commerciales.
Objectif4=Contribuer activement à la communauté de l'entreprise sur les réseaux sociaux.
Objectif5=Maîtriser la présentation sur différents canaux de communication.
Objectif6=Acquérir une connaissance détaillée des produits et services de l'entreprise.
Objectif7=Appliquer les méthodes et stratégies du marketing digital dans le secteur commercial.
Objectif8=Développer des compétences en écoute active et en techniques de questionnement.
Objectif9=Adopter une attitude professionnelle conforme aux valeurs de l'entreprise.
Objectif10=Maîtriser les mécanismes de la communication interpersonnelle et les utiliser efficacement dans le secteur commercial. -
Public Cible
Public_Cible1=Commerciaux d'entreprise cherchant à améliorer leurs compétences.
Public_Cible2=Représentants des ventes cherchant à approfondir leur compréhension des produits et services de leur entreprise.
Public_Cible3=Professionnels du marketing souhaitant améliorer leur stratégie de communication.
Public_Cible4=Gestionnaires de produits et de marques cherchant à augmenter leur visibilité et leur impact.
Public_Cible5=Entrepreneurs souhaitant optimiser leur représentation de l'entreprise.
Public_Cible6=Gestionnaires de réseaux sociaux cherchant à augmenter leur efficacité.
Public_Cible7=Responsable des ventes souhaitant actualiser et améliorer leurs compétences en matière de vente.
Public_Cible8=Professionnels du secteur des services cherchant à améliorer la satisfaction du client.
Public_Cible9=Agents du service clientèle voulant améliorer leur interaction et leur communication avec les clients.
Public_Cible10=Professionnels cherchant à améliorer leurs compétences en marketing digital. -
Prérequis
Prerequis1=Une expérience de base dans un rôle lié à la vente ou au marketing.
Prerequis2=Compréhension de base de l'utilisation des réseaux sociaux.
Prerequis3=Un accès à un ordinateur et une connection Internet fiable.
Prerequis4=Connaissance de base des principes de l'écoute active et des techniques de questionnement.
Prerequis5=Ouvert à l'apprentissage de nouvelles méthodes de communication et de vente. -
+ d'informations?
ContactPour toute information, n'hésitez pas à nous joindre! Nous sommes disponibles par email, téléphone, whatsapp, ...
Structure du support de Formation
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50 Leçons
50 leçons réparties sur 10 modules, avec une très bonne couverture des différents concepts relatifs au sujet du support.
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10 quizzes
10 quizzes de 5 question chacun, donc un quizz de 5 questions par module. Les bonnes réponses et les explications sont fournies.
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10 Études de cas
10 études de cas avec proposition de résolution, donc une étude de cas par module, pour permettre aux apprenants de mettre en pratique leurs apprentissage.
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50 exercices
50 énoncés d'exercices sont disponibles, donc 5 énoncés par module. Il s'agit ici d'exercices à effectuer en autonomie par les étudiants pour s'exercer de manière individuelle.
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30 icebreakers
30 icebreakers (brise-glace) sont fournis pour stimuler la conversation entre apprenants. 10 icebreakers à utiliser en présentiel, 10 à utiliser en ligne synchrone, et 10 pour une formation en ligne asynchrone.
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10 Fiches de révision
10 cheat sheets (feuilles de révision) sont aussi fournies. Pour chaque module, 5 points clés à retenir sont présentés. 50 points clés au total, pour faciliter la révision de vos apprenants.
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TXT
Tous les documents sont disponibles au format txt, facile à utiliser pour faire des copier/coller rapides et efficaces.
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DOCX
Les documents sont aussi disponibles au format docx, facile à personnaliser, et pratique pour distribuer aux étudiants.
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PPTX
Les documents sont aussi fournis au format pptx, facilement personnalisable, et pratique pour dérouler le contenu en classe.