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Support de Formation RNCP35993CP05 - Responsable-Coordonnateur Services au Domicile: Planifier et contrôler l’activité des intervenants
Support de Formation RNCP35993CP05 - Responsable-Coordonnateur Services au Domicile: Planifier et contrôler l’activité des intervenants
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Résumé de Support de Formation RNCP35993CP05 - Responsable-Coordonnateur Services au Domicile: Planifier et contrôler l’activité des intervenants
Cette formation vise à doter les responsables et coordonnateurs des connaissances et compétences nécessaires pour planifier, organiser et contrôler efficacement les activités des intervenants à domicile. Les participants apprendront à utiliser des outils de planification, à respecter la législation du travail, à optimiser les déplacements et les pauses, ainsi qu'à prévenir et gérer les risques professionnels. La formation inclut également des modules sur la communication interpersonnelle et le management des équipes.
Programme de formation
Ci-dessous, voici le programme du "contenu de formation: Support de Formation RNCP35993CP05 - Responsable-Coordonnateur Services au Domicile: Planifier et contrôler l’activité des intervenants". Le contenu de formation ci-dessous représente la structure du contenu. Le "support de formation Support de Formation RNCP35993CP05 - Responsable-Coordonnateur Services au Domicile: Planifier et contrôler l’activité des intervenants" quand à lui représente l'ensemble des éléments: contenu de formation, fichiers aux formats PPT, DOC, PDF et HTML, ... La thématique du support de formation est la suivante: Support de Formation RNCP35993CP05 - Responsable-Coordonnateur Services au Domicile: Planifier et contrôler l’activité des intervenants. Le contenu de formation représente le fond, alors que le support de formation représente la forme.
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[Module1]
Titre=Planification des activités des intervenants
Lecon1=Importance de la planification dans les services à domicile
Lecon2=Principes de la planification d'activité
Lecon3=Techniques de prévision des besoins en interventions
Lecon4=Outils de planification et logiciels spécialisés
Lecon5=Critères d'équilibrage charge physique et mentale
[Module2]
Titre=Établissement des plannings horaires
Lecon1=Création des plannings horaires
Lecon2=Prise en compte des disponibilités des intervenants
Lecon3=Gestion des temps de pause et de déplacement
Lecon4=Optimisation des trajets et interventions
Lecon5=Respect des heures légales de travail
[Module3]
Titre=Respect de la législation du travail
Lecon1=Connaissance du Code du travail applicable
Lecon2=Réglementation des temps de travail et de repos
Lecon3=Conventions collectives et accords spécifiques
Lecon4=Gestion des heures supplémentaires et astreintes
Lecon5=Pratiques légales en matière de santé et sécurité
[Module4]
Titre=Gestion des durées de déplacement et des temps de pause
Lecon1=Calcul des temps de déplacement
Lecon2=Planification des temps de pause obligatoires
Lecon3=Réglementation sur les temps de trajet
Lecon4=Impact des déplacements sur la qualité des interventions
Lecon5=Outils pour optimiser les trajets et pauses
[Module5]
Titre=Utilisation des outils de planification
Lecon1=Présentation des outils et logiciels de planification
Lecon2=Fonctionnalités et avantages des outils numériques
Lecon3=Intégration des demandes clients dans les outils
Lecon4=Formation des intervenants à l'utilisation des outils
Lecon5=Suivi et mise à jour des outils de planification
[Module6]
Titre=Communication des plannings aux intervenants
Lecon1=Méthodes de communication efficaces
Lecon2=Utilisation des outils numériques pour partage des plannings
Lecon3=Information des intervenants sur les modifications
Lecon4=Gestion des retours et ajustements de plannings
Lecon5=Suivi des plannings en temps réel
[Module7]
Titre=Suivi et contrôle de l'activité des intervenants
Lecon1=Méthodes de contrôle des interventions au domicile
Lecon2=Outils de suivi et reporting des interventions
Lecon3=Analyse des interventions réalisées
Lecon4=Organisation des visites de contrôle
Lecon5=Évaluation de la satisfaction des clients
[Module8]
Titre=Prévention et gestion des risques professionnels
Lecon1=Identification des risques professionnels
Lecon2=Techniques de prévention des risques
Lecon3=Gestion des accidents du travail
Lecon4=Formation des intervenants à la sécurité
Lecon5=Suivi des risques et actions correctives
[Module9]
Titre=Management des intervenants à domicile
Lecon1=Principes et techniques de management
Lecon2=Conduite des entretiens annuels et professionnels
Lecon3=Évaluation des compétences et performances
Lecon4=Rédaction des comptes rendus et rapports
Lecon5=Organisation et suivi des formations continues
[Module10]
Titre=Communication interpersonnelle dans les services à domicile
Lecon1=Techniques de communication adaptée
Lecon2=Transmission efficace des consignes
Lecon3=Relation avec les services administratifs
Lecon4=Écoute active et communication bienveillante
Lecon5=Gestion des conflits et réclamations clients
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Objectifs Pédagogiques
Comprendre l'importance de la planification dans les services à domicile
Maîtriser les techniques de prévision des besoins en interventions
Savoir créer et optimiser des plannings horaires en respectant les disponibilités des intervenants
Appliquer la législation du travail en matière de temps de travail et de repos
Calculer et planifier les temps de déplacement et de pause obligatoires
Utiliser les outils et logiciels de planification de manière efficace
Communiquer les plannings de façon claire et gérer les ajustements nécessaires
Mettre en place des méthodes de contrôle et de suivi des interventions au domicile
Identifier et prévenir les risques professionnels
Manager et évaluer les compétences et performances des intervenants à domicile -
Public Cible
Responsables de services à domicile
Coordonnateurs d'équipes d'intervenants à domicile
Managers dans les structures de services à domicile
Étudiants en gestion et management des services à la personne
Chargés de planification et de logistique dans les services à domicile
Responsables RH dans les structures d'aide à domicile
Intervenants à domicile souhaitant évoluer vers des fonctions de coordination
Consultants en organisation des services à la personne
Formateurs en services à domicile
Agents administratifs dans les services à domicile -
Prérequis
Connaissance de base des services à domicile
Expérience de travail dans les services à domicile
Notions de base en informatique
Capacités organisationnelles et de gestion du temps
Compétences en communication
Connaissance du Code du travail
Capacité à utiliser des outils numériques
Connaissance de la législation relative aux temps de travail
Compétences en management
Appétence pour le travail en équipe et le leadership -
+ d'informations?
ContactPour toute information, n'hésitez pas à nous joindre! Nous sommes disponibles par email, téléphone, whatsapp, ...
Structure du support de Formation
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50 Leçons
50 leçons réparties sur 10 modules, avec une très bonne couverture des différents concepts relatifs au sujet du support.
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10 quizzes
10 quizzes de 5 question chacun, donc un quizz de 5 questions par module. Les bonnes réponses et les explications sont fournies.
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10 Études de cas
10 études de cas avec proposition de résolution, donc une étude de cas par module, pour permettre aux apprenants de mettre en pratique leurs apprentissage.
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50 exercices
50 énoncés d'exercices sont disponibles, donc 5 énoncés par module. Il s'agit ici d'exercices à effectuer en autonomie par les étudiants pour s'exercer de manière individuelle.
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30 icebreakers
30 icebreakers (brise-glace) sont fournis pour stimuler la conversation entre apprenants. 10 icebreakers à utiliser en présentiel, 10 à utiliser en ligne synchrone, et 10 pour une formation en ligne asynchrone.
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10 Fiches de révision
10 cheat sheets (feuilles de révision) sont aussi fournies. Pour chaque module, 5 points clés à retenir sont présentés. 50 points clés au total, pour faciliter la révision de vos apprenants.
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TXT
Tous les documents sont disponibles au format txt, facile à utiliser pour faire des copier/coller rapides et efficaces.
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DOCX
Les documents sont aussi disponibles au format docx, facile à personnaliser, et pratique pour distribuer aux étudiants.
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PPTX
Les documents sont aussi fournis au format pptx, facilement personnalisable, et pratique pour dérouler le contenu en classe.