{"product_id":"rncp37099cp05-employe-commercial-accueillir-renseigner-et-servir-les-clients","title":"RNCP37099CP05 - Employé Commercial : Accueillir, renseigner et servir les clients","description":"\u003cp\u003eCette formation vise à développer les compétences professionnelles nécessaires pour accueillir, renseigner et servir les clients dans tous les contextes de la distribution, en intégrant les enjeux d’accessibilité et de satisfaction client. Les participants apprendront à valoriser l’offre commerciale, à adopter les bons comportements, à gérer les situations de réclamation et à accompagner le parcours client de manière efficace, notamment dans un environnement omnicanal. L’accent sera mis sur l’application des réglementations, l’utilisation des outils numériques et la maîtrise des techniques de relation client pour fidéliser la clientèle et contribuer à la performance de l’unité marchande.\u003c\/p\u003e","brand":"Katalogue","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":54636709511436,"sku":null,"price":495.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0716\/4428\/3148\/files\/rncp37099cp05.png?v=1768557029","url":"https:\/\/katalogue.io\/products\/rncp37099cp05-employe-commercial-accueillir-renseigner-et-servir-les-clients","provider":"Katalogue.io","version":"1.0","type":"link"}