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Support de Formation RNCP35993CP02 - Responsable-Coordonnateur Services au Domicile: Réaliser la gestion administrative en lien avec la prestation
Support de Formation RNCP35993CP02 - Responsable-Coordonnateur Services au Domicile: Réaliser la gestion administrative en lien avec la prestation
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Résumé de Support de Formation RNCP35993CP02 - Responsable-Coordonnateur Services au Domicile: Réaliser la gestion administrative en lien avec la prestation
Cette formation vise à doter les participants des compétences nécessaires pour assurer la gestion administrative complète des services au domicile, en respectant la législation en vigueur et en garantissant une communication efficace avec les différents interlocuteurs. Chaque module offre des connaissances approfondies sur des aspects précis du rôle de responsable-coordonnateur, incluant la gestion des aides financières, la contractualisation des services, et la gestion des dossiers administratifs.
Programme de formation
Ci-dessous, voici le programme du "contenu de formation: Support de Formation RNCP35993CP02 - Responsable-Coordonnateur Services au Domicile: Réaliser la gestion administrative en lien avec la prestation". Le contenu de formation ci-dessous représente la structure du contenu. Le "support de formation Support de Formation RNCP35993CP02 - Responsable-Coordonnateur Services au Domicile: Réaliser la gestion administrative en lien avec la prestation" quand à lui représente l'ensemble des éléments: contenu de formation, fichiers aux formats PPT, DOC, PDF et HTML, ... La thématique du support de formation est la suivante: Support de Formation RNCP35993CP02 - Responsable-Coordonnateur Services au Domicile: Réaliser la gestion administrative en lien avec la prestation. Le contenu de formation représente le fond, alors que le support de formation représente la forme.
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[Module1]
Titre=Identifier les dispositifs d’aide et de financement
Lecon1=Panorama des aides existantes pour les services au domicile
Lecon2=Critères d'éligibilité aux aides financières
Lecon3=Procédures administratives pour accéder aux aides
Lecon4=Dispositifs spécifiques pour les personnes âgées
Lecon5=Dispositifs spécifiques pour les personnes en situation de handicap
[Module2]
Titre=Informer le client des démarches administratives nécessaires
Lecon1=Introduction aux démarches administratives
Lecon2=Premiers contacts administratifs pour les prestations
Lecon3=Documents nécessaires à la constitution du dossier
Lecon4=Échelon administratif et responsabilités
Lecon5=Délais et étapes des démarches
[Module3]
Titre=Contractualiser la prestation de services
Lecon1=Notions juridiques sur le contrat de prestation
Lecon2=Les clauses indispensables d'un contrat de prestation
Lecon3=Procédure de signature et validation
Lecon4=Gestion des modifications et avenants
Lecon5=Résiliation de contrat et conséquences
[Module4]
Titre=Effectuer la gestion administrative dans le respect de la législation
Lecon1=Obligations légales des services à la personne
Lecon2=Maintenance des dossiers administratifs
Lecon3=Transmission des documents administratifs
Lecon4=Suivi des dossiers en conformité avec la loi
Lecon5=Les contrôles des autorités administratives
[Module5]
Titre=Communiquer par écrit et oralement avec différents services
Lecon1=Techniques de communication écrite professionnelle
Lecon2=Techniques de communication orale professionnelle
Lecon3=Outils de communication interne et externe
Lecon4=Adapter son message à l’interlocuteur
Lecon5=Les enjeux de la communication inter-services
[Module6]
Titre=Aider dans les démarches administratives liées aux dispositifs de financement
Lecon1=Identification des besoins de financement
Lecon2=Renseigner les formulaires de demande d'aide
Lecon3=Coordination avec les organismes financeurs
Lecon4=Suivi des demandes de financement
Lecon5=Gestion des refus et recours
[Module7]
Titre=Constituer le dossier administratif selon les modalités de la structure
Lecon1=Composition d'un dossier administratif type
Lecon2=Procédures internes de constitution de dossier
Lecon3=Vérification et validation des documents requis
Lecon4=Archivage et gestion des données personnelles
Lecon5=État des lieux avant mise en service
[Module8]
Titre=Respecter les procédures internes
Lecon1=Présentation des procédures internes de la structure
Lecon2=Importance du respect des procédures
Lecon3=Impact des écarts par rapport aux procédures
Lecon4=Actualisation et ajustement des procédures internes
Lecon5=Former le personnel aux procédures
[Module9]
Titre=Adapter sa communication aux interlocuteurs et aux situations
Lecon1=Analyse des profils des interlocuteurs
Lecon2=Techniques d'adaptation du discours
Lecon3=Gestion des situations complexes
Lecon4=La communication non-verbale
Lecon5=Outils numériques pour améliorer la communication
[Module10]
Titre=Connaissance de la législation et réglementation dans les services à la personne
Lecon1=Les lois encadrant les services à la personne
Lecon2=Réglementation sur les droits des personnes aidées
Lecon3=Conséquences des non-conformités légales
Lecon4=Les conventions collectives applicables
Lecon5=Protection juridique des personnes vulnérables
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Objectifs Pédagogiques
Maîtriser les dispositifs d'aide et de financement pour les services au domicile
Informer les clients sur les démarches administratives nécessaires
Contractualiser les prestations de services de manière conforme et sécurisée
Effectuer la gestion administrative dans le respect des obligations légales
Communiquer efficacement par écrit et oralement avec différents services
Aider les clients dans les démarches administratives liées aux dispositifs de financement
Constituer et gérer les dossiers administratifs selon les modalités de la structure
Respecter rigoureusement les procédures internes de l'organisation
Adapter sa communication aux différents interlocuteurs et situations complexes
Connaître en détail la législation et la réglementation dans les services à la personne -
Public Cible
Responsables de services à la personne
Coordonnateurs de services d'aide à domicile
Gestionnaires administratifs dans les structures de services à domicile
Assistants de direction dans le secteur des services à la personne
Intervenants sociaux souhaitant évoluer vers des postes de coordination
Responsables RH dans le secteur de l'aide à domicile
Cadres administratifs des collectivités territoriales
Responsables de structures d'accueil et de soins à domicile
Responsables qualité dans les services à la personne
Responsables de la mise en œuvre de politiques d'aide sociale -
Prérequis
Expérience préalable dans la gestion de services au domicile
Connaissance de base des outils bureautiques courants
Connaissance des dispositifs d'aides sociales et financières
Maîtrise des techniques de communication écrite et orale
Notions de base en droit des contrats
Expérience en gestion administrative
Capacité à travailler en équipe et en réseau
Connaissance des procédures administratives internes des structures
Notions élémentaires de législation sociale
Souci du détail et rigueur dans le suivi administratif -
+ d'informations?
ContactPour toute information, n'hésitez pas à nous joindre! Nous sommes disponibles par email, téléphone, whatsapp, ...
Structure du support de Formation
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50 Leçons
50 leçons réparties sur 10 modules, avec une très bonne couverture des différents concepts relatifs au sujet du support.
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10 quizzes
10 quizzes de 5 question chacun, donc un quizz de 5 questions par module. Les bonnes réponses et les explications sont fournies.
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10 Études de cas
10 études de cas avec proposition de résolution, donc une étude de cas par module, pour permettre aux apprenants de mettre en pratique leurs apprentissage.
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50 exercices
50 énoncés d'exercices sont disponibles, donc 5 énoncés par module. Il s'agit ici d'exercices à effectuer en autonomie par les étudiants pour s'exercer de manière individuelle.
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30 icebreakers
30 icebreakers (brise-glace) sont fournis pour stimuler la conversation entre apprenants. 10 icebreakers à utiliser en présentiel, 10 à utiliser en ligne synchrone, et 10 pour une formation en ligne asynchrone.
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10 Fiches de révision
10 cheat sheets (feuilles de révision) sont aussi fournies. Pour chaque module, 5 points clés à retenir sont présentés. 50 points clés au total, pour faciliter la révision de vos apprenants.
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TXT
Tous les documents sont disponibles au format txt, facile à utiliser pour faire des copier/coller rapides et efficaces.
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DOCX
Les documents sont aussi disponibles au format docx, facile à personnaliser, et pratique pour distribuer aux étudiants.
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PPTX
Les documents sont aussi fournis au format pptx, facilement personnalisable, et pratique pour dérouler le contenu en classe.